sujet Re: Re : Délai de validation dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Délai de validation

Spoofle — Tue, 18 Sep 2018 14:15:51 GMT

Salut !

Je suis client Sosh et j'ai commandé un nouveau mobile, donc sans documents à renvoyer, et ça fait 8 jours que le suivi de commande me dit que c'est encore en cours de validation et même pas en préparation de commande. Il faut combien d'année pour avoir son téléphone chez cette p*********** de Sosh ?

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re : Délai de validation

Franck_ — Wed, 19 Sep 2018 08:50:06 GMT

@Spoofle Bonjour,

Je suis désolé pour la situation que vous rencontrez. Aussi, afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer les références de celle-ci, la date à laquelle vous l'avez passée , vos coordonnées postales complètes , email renseigné , numéro de mobile et numéro client le tout , s'il vous plaît en message privé ?

Franck_

Re: Re : Délai de validation

SOSHiZ — Wed, 19 Sep 2018 08:51:24 GMT

Je suis dans le même cas...

Re: Re : Délai de validation

Spoofle — Wed, 19 Sep 2018 12:50:18 GMT

C'est parti ! merci de vous informer sur mon cas.

G.M

Re: Re : Délai de validation

AlexandreK — Fri, 21 Sep 2018 07:38:41 GMT

Bonjour @Spoofle,

Avez vous reçu entre temps ?

AlexandreK

Re: Re : Délai de validation

Spoofle — Sun, 23 Sep 2018 08:38:09 GMT

Bonjour,

Oui, après 15 jours de validation, j'ai donné mes coordonnés par MP lundi et je l'ai reçu le jeudi suivant.

Bonne journée.

Re: Re : Délai de validation

Desteus — Tue, 09 Oct 2018 07:07:43 GMT

bonjour,

Je suis moi même en attente de pièces justificatives alors que celles-ci ont été reçu le 27/09.

Re: Re : Délai de validation

AlexandreK — Thu, 11 Oct 2018 14:42:43 GMT

Bonjour @Desteus,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: Re : Délai de validation

AlexandreK — Fri, 12 Oct 2018 14:49:09 GMT

Bonjour @Desteus,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Délai de validation

bquenon — Wed, 17 Oct 2018 12:24:37 GMT

Bonjour,

J'ai en commande depuis le 24/08/2018 de 3 nouveaux abonnements mobiles.

J'ai mis les documents de validation de commande dans la même enveloppe. Une des commandes a bien été validé et carte SIM envoyé.

Par contre pour les 2 autres, l'état est toujours en attente de documents. Pourtant j'ai renvoyé les mêmes documents dans 2 enveloppes différentes il y a 2 semaines. J'ai toujours en attente de vos pièces justificatives.

Je vous donne les références des 2 commandes : M22000000000X018677525 ET M22000000000X018677343

Je ne sais plus que faire !!

Cordialement

Re: Délai de validation

AlexandreK — Fri, 19 Oct 2018 13:09:04 GMT

Bonjour @bquenon,

Afin de consulter vos dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

AlexandreK

Re: Délai de validation

AlexandreK — Sat, 20 Oct 2018 13:10:16 GMT

Bonjour @bquenon,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK