sujet Carte sim dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Carte sim

risou14 — Thu, 11 Oct 2018 19:17:24 GMT

Je me suis engagée sur un forfait sosh, je n avais pas de forfait jusqu'à maintenant, et je n ai toujours pas reçu ma carte SIM donc je ne peux pas bénéficier de mon forfait. Comment commander une carte SIM

Re: Carte sim

Christian_b — Thu, 11 Oct 2018 19:30:09 GMT

Bonsoir @risou14

As-tu reçu un ou plusieurs mails de Sosh, suite à ta souscription ? (voir également le dossier Spam de ta boite mail).

Re: Carte sim

risou14 — Thu, 11 Oct 2018 19:39:30 GMT

Non je n ai rien reçu mais j ai déjà reçu la facture de souscription et les 5€ de carte SIM n apparaît pas donc je me demande s ils m ont bien pris en compte la commande de la carte sim

Re: Carte sim

Christian_b — Thu, 11 Oct 2018 19:41:35 GMT

@risou14

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox ou La Boite Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Carte sim

ziv — Thu, 11 Oct 2018 20:24:13 GMT

Une précision de terminologie : on ne peut pas s'engager sur une offre Sosh. On peut souscrire, s'abonner, oui, mais on n'est jamais engagé.