sujet Re: Sim non recu dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Sim non recu

Saneo17 — Wed, 10 Oct 2018 09:40:42 GMT

Bonjour J’ai fait la demande de carte Sim . Ça fait 4 semaines que je vais reçu . J’ai envoyé tous les justificatifs demandés

N° commande : M**************

Mail : 21134

[EDIT : merci @Saneo17 de ne pas afficher de données liées à votre contrat en public]

Re: Sim non recu

Amisamak — Wed, 10 Oct 2018 09:41:37 GMT

Bonjour j’ai le même problème
N de commande : X*********
Réf mail : OVADMAIL621 16149

[EDIT : merci @Amisamak de ne pas afficher de données liées à votre contrat en public]

Re: Sim non recu

Youssouf sylla — Thu, 11 Oct 2018 17:29:07 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème. C'est vraiment pénible.

Re : Sim non recu

JenniKa — Fri, 12 Oct 2018 09:44:20 GMT

Bonjour @Saneo17,

Après analyse de votre dossier, je constate que celui-ci n'est pas complet.

Je vous invite à envoyer votre RIB par voie postale.

JenniKa

Re: Sim non recu

JenniKa — Fri, 12 Oct 2018 09:46:25 GMT

Bonjour @Amisamak,

Votre colis a été retourné à notre dépôt.

JenniKa

Re: Sim non recu

AlexandreK — Fri, 12 Oct 2018 15:39:44 GMT

Bonjour @Youssouf sylla,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: Sim non recu

VL974 — Fri, 12 Oct 2018 17:41:17 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème :

Date de la commande : 03/10/2018 18:27

N° de la commande : X018783672

Apparemment ma commande a été expédiée le 08 octobre et était encore à Lognes (77) à cette date.

Depuis son envoi en lettre suivie, aucune nouvelle via le transporteur.

Merci d'avance pour votre réponse.

Re: Sim non recu

AlexandreK — Sat, 13 Oct 2018 16:07:03 GMT

Bonjour @VL974,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

AlexandreK

Re: Sim non recu

VL974 — Sat, 20 Oct 2018 10:24:49 GMT

our,

Je reviens vers vous.
J'ai bien reçu ma carte SIM mais impossible de l'activer sur internet on me demande un mot de passe. Comme je ne l'avais pas, j'ai demandé une réactivation mais ce nouveau mot de passe, au lieu d'arriver sur mon ancien numéro est arrivé sur le nouveau sosh. Le problème c'est que je ne peux le recevoir puisque ma carte ne fonctionne pas.

Est-il possible de le recevoir sur mon ancien numéro********* ?

Ou quelle mani^p faut-l faire pour activer ma carte. Je suis vraiment embêtée sans téléphone depuis plus d'une semaine !

Merci d'avance à vous.

Re: Sim non recu

Martin_G — Sat, 20 Oct 2018 10:28:19 GMT

Bonjour @VL974 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance, votre numéro de mobile concerné ainsi votre numéro client et les 13 chiffres de votre carte SIM en message privé ?

Martin_G

Re: Sim non recu

VL974 — Sat, 20 Oct 2018 14:16:08 GMT

Bonjour,
J'ai résolu ce problème.
Par contre, Je n'arrive pas à avoir Internet.
Il y a du réseau mais pas de connexion.
Merci d'avance

Re: Sim non recu

JustineT — Mon, 22 Oct 2018 12:18:23 GMT

Bonjour @VL974

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à nous communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Re: Sim non recu

Saneo17 — Wed, 24 Oct 2018 16:52:22 GMT

Bonjour Jennika

J’ai envoyé le rib depuis 10jours et toujours.
Merci de faire le nécessaire Svp.
Si c’est pas possible on annule l’inscription.
Cordialement

Re: Sim non recu

ElzaD — Thu, 25 Oct 2018 12:21:35 GMT

Bonjour @Saneo17,

Je viens de consulter votre dossier et votre Rib n'est toujours pas parvenu dans nos services.

Afin de gagner du temps, je vous invite à l'adresser par mail à l'adresse suivante :

service.contrat@orange.com

En mentionnant dans l'objet votre référence de commande X0....

Bonne après-midi.

ElzaD