sujet Attente interminable dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Attente interminable

Herge34 — Sat, 13 Oct 2018 15:23:12 GMT

Bonjour,

Le 22 septembre j'ai souscrit par internet à une offre mobile Sosh (50Go à 9.9€ pendant un an. Dans le suivi de commandes il était indiqué que l'expédition et la validation seraient effectuées le 27 septembre. On m'a demandé des pièces justificatives que j'ai envoyées par courrier sans aucun résultat. Depuis mon suivi reste toujours au même point qu'au départ (attente de pièces...). Au total après trois courriers (les deux derniers avec accusé de réception), un email, et deux tchats avec conseillers je dois toujours attendre ! Le dernier courrier a été reçu par Sosh le 10 octobre.

L'attente finale va donc certainement dépasser un mois. Celà est-il normal ?

Je suis extrêmement déçu pour ne pas dire plus.

Re : Attente interminable

Alexandra_R — Sat, 20 Oct 2018 15:26:23 GMT

Bonjour @Herge34

Afin de consulter à votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?

Alexandra

Re: Re : Attente interminable

Herge34 — Sun, 21 Oct 2018 09:32:32 GMT

Le 20 octobre, problème enfin résolu. J'ai reçu ma carte Sim.

Re: Re : Attente interminable

AlexGat2 — Mon, 22 Oct 2018 13:22:09 GMT

Vous en avez bien de la chance... j'ai effectué ma commande le 14 septembre, le 22 octobre je n'ai toujours pas de sim.

Juste deux """webconseiller""" qui me demandent mes coordonnées et me remercient pour ma patience...

En 15 ans, j'ai été chez Orange, SFR, Free... je n'ai jamais vu ça.

Je veux juste une carte SIM, incroyable.