sujet Re: Rétractation dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Rétractation

Hood64 — Sun, 14 Oct 2018 20:13:37 GMT

Je voudrais me rétracter avant les 21 jours depuis ma commande , comment faire ?

Re: Rétractation

Christian_b — Sun, 14 Oct 2018 20:28:30 GMT

Bonsoir @Hood64

As-tu reçu ta commande ?

Re: Rétractation

Hood64 — Sun, 14 Oct 2018 20:34:44 GMT

Oui déjà!

Re: Rétractation

Christian_b — Sun, 14 Oct 2018 20:39:36 GMT

@Hood64

Alors, en principe, dans le colis que tu as reçu, il doit y avoir un courrier qui accompagne ta commande. Dans ce courrier, au bas d'une page se trouve un "bon de rétractation" ainsi que l'adresse de retour du colis. Tu complètes le bon de rétractation et tu le joins dans le colis que tu envoies à l'adresse indiquée sur le bon.

Re: Rétractation

Hood64 — Sun, 14 Oct 2018 20:54:54 GMT

C'est tout ? Pas besoin de contacter le service client avant qui est injoignable !!!

Re: Rétractation

Christian_b — Sun, 14 Oct 2018 20:56:47 GMT

@Hood64

Si tu veux contacter un conseiller:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Rétractation

Hood64 — Mon, 15 Oct 2018 01:16:32 GMT

Merci..