sujet Re: Changement carte SIM impossible dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Changement carte SIM impossible

Jcou64 — Mon, 15 Oct 2018 08:36:31 GMT

Bonjour,

j'ai changé de mobile et j'ai besoin de changer la carte SIM. J'ai voulu commander le nouveau format au travers de sosh.fr mais j'ai le message "Nous ne pouvons donner accès au programme de changement de carte SIM car votre dossier n’est pas validé ou est en cours de validation.
Pour plus d’informations contactez votre Service Client." Comment contacter le service client alors qu'il n'y a pas de numéro avec quelqu'un de physique en ligne... J'ai cherché sur le net et dans l'entre-aide impossible d'avoir une solution. Quelqu'un aurait-il le mëme problème que moi ?

Merci d'avance

Re: Changement carte SIM impossible

Christian_b — Mon, 15 Oct 2018 08:43:28 GMT

Bonjour @Jcou64

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Changement carte SIM impossible

Jcou64 — Mon, 15 Oct 2018 10:27:06 GMT

Merci beaucoup, je ne trouvais le chat, la conseillère a pu me faire les modifs par elle-même, normalement ma carte SIM sous 5 jours.

Cdt

Re: Changement carte SIM impossible

Christian_b — Mon, 15 Oct 2018 11:05:58 GMT

@Jcou64

Ravi pour toi. Bonne journée