sujet Re: Re : Rétractation dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Rétractation

alain352 — Fri, 24 Aug 2018 09:50:13 GMT

Bonjour,
Je viens de me rétracter en ligne suite à ma commande du 18/08/18.
Je voudrais m'assurer que la portabilité de mon numéro prévue le 29/08/18 est également bien annulée.
Merci

N° de mobile : 06*******

N° client : 1*******

[EDIT: Merci @alain352 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Rétractation

MouradS — Fri, 24 Aug 2018 14:12:43 GMT

Bonjour @alain352 ,

L'annulation de votre portabilité a bien été prise en compte.

MouradS

Re: Re : Rétractation

victoire02 — Wed, 05 Sep 2018 08:17:55 GMT

Bonjour

Cela fait une semaine que j'ai fait la demande rétractation du forfait de ma fille et du mien par la même occasion

J'ai envoyé une demande par mail, j'ai bien reçu les accusé réception, mais toujours rien.

Impossible de contacter qui que ce soit ... J'ai envoyé par message privé mes coordonnées, nom, prénom, adresse postale et date de naissance depuis quelques jours mais rien en retour non plus !!!

A l'aide svp !!

Re: Re : Rétractation

SAN35 — Thu, 13 Sep 2018 08:44:15 GMT

j'ai effectué une retractation le 8 septembre pour une commande numero********** et j'aurais aimé savoir si la retractation a été prise en compte car je n'ai aucune nouvelle ... j'ai envoyé mon formulaire de retractation le 8 septembre et j'ai tchater avec un conseiller hier le 11 mais auj je reçois un nouveau sms qui me sit que ma commande est en cour commande suivi ******* .. je comprends plus rien ... j'attends confirmation de retractation

[EDIT : @SAN35, merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]

Re: Re : Rétractation

SAN35 — Wed, 12 Sep 2018 19:47:05 GMT

je suis ds le meme cas que vous ... c'est inadmissible des services pareils

Re: Re : Rétractation

SAN35 — Wed, 12 Sep 2018 19:47:29 GMT

c'est quoi l'AFFUT ??

Re: Re : Rétractation

justiine.mateo — Fri, 14 Sep 2018 17:27:50 GMT

Bonsoir,

Cas similaire pour moi, suite à une erreur et mon changement passant de mon forfait de 24,99 à 9,99. Cela fait trois jours que j'envoie des formulaires de rétractation (suite aux conseils d'une employée de chez Orange). J'insiste mais celà fait trois jours que je n'ai aucune nouvelle, mis à part un accusée de réception de Sosh sur ma boîte mail disant que ma demande a bien été prise en compte. J'ai vraiment besoin de revenir à mon forfait initiale dans les plus bref délais. Merci de régler ce problème.

Cordialement.

Re: Rétractation

Kingluis — Fri, 14 Sep 2018 20:03:29 GMT

J'ai bien peur que Sosh ne respecte pas ses engagements sur ce sujet (et accessoirement la loi sur les délais de rétractation)

J'ai demandé à me retracter peu de temps après avoir souscrit un forfait mais la portabilité a été faite malgré ma demande.De fait, je vais devoir souscrire à un nouveau abonnement sans pouvoir garder mon numéro

Comble du bonheur, j'ai reçu une facture SOSH et ça m'étonnerait qu'ils me remboursent...

Quelle honte !!!

Re: Re : Rétractation

Kingluis — Fri, 14 Sep 2018 20:04:34 GMT

Mensonge !

C'est ce que vous prétendez dans vos échanges de mail mais c'est très loin de la réalité

Vous êtes des malhonnêtes !!!

Re: Re : Rétractation

Kingluis — Fri, 14 Sep 2018 20:08:09 GMT

Entièrement d'accord.

Dès que l'occasion se présentera, j'en profiterai pour faire connaître tout le bien que je pense de SOSH

Allez au diable, bande de malhonnêtes !

Re: Re : Rétractation

IncompetentSosh — Sat, 15 Sep 2018 13:25:43 GMT

Même situation c'est un manque total de respect pour le client et ce n'est pas les moyens financiers qui leurs manquent ! Signaler le à l'AFUT http://www.afutt.org/

Re: Re : Rétractation

josephine.ratbi — Sat, 22 Sep 2018 09:03:37 GMT

Bonjour,

J'ai fait une demande rétractation et j'ai bien eu le mail de confirmation de la part de SOSH sauf qu'aujourd'hui j'ai un SMS me confirmant que ma demande est bien prise en compte et que je vais migrer chez SOSH on m'explique. J'en peux plus. J'ai essayé de joindre FREE qui ne peut rien faire.

Merci de me contacter

Re: Rétractation

Jane do — Sun, 23 Sep 2018 06:21:51 GMT

Bonjour, j'ai aussi fait X demandes de retractations en bonne et due forme. Le pompon, Sosh à fait la portabilité une semaine après la première retractation, je n'ai donc plus de téléphone opérationnel et ne suis plus joignable en cas d'urgence, et ma carte sim est annulée donc je vais devoir en payer une nouvelle chez Bouygues (qui a un service client qui nous PARLE !). Sosh ne répond pas à mes messages et a effacé mon post de ce forum!

Re: Rétractation

thogir28 — Tue, 25 Sep 2018 06:25:27 GMT

Bonjour,
J’ai également le même problème j’ai souscrit à la boîte Sosh et je me suis rétracté 1 semaine plus tard. J’ai contacté un conseiller via le e-chat qui m’a confirmé que ma demande de rétractation était bien prise en compte. Cependant aucun mail confirmant l’annulation et je continue à recevoir des sms de Sosh pour confirmer le rdv d’installation de le box... pouvez-vous m’aider ?

Re: Rétractation

Laurie4270 — Tue, 25 Sep 2018 15:04:09 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais me rétracter car j'ai souscrit à l'offre 24,99€ et je m'apercois qu'il y a actuellement une offre similaire à 9,99€. Comment doit je procéder ?

Re: Rétractation

nellyfabolous — Thu, 27 Sep 2018 08:44:58 GMT

même problème ! j'a ifais une demande de retractation avec annulation de la portabilité et aucunes nouvelles !

j'ai fais deux demande de retractation et pas une seul réponse ! Aucuns moyen de joindre sosh, ni par téléphone, ni par chat, ni mail, ni par réseau sociaux ! il y a rien !!!!

Quel service ********** ** ******* !

[Edit : Merci de rester courtois et de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

Re: Rétractation

Pascanck — Fri, 28 Sep 2018 09:44:42 GMT

Bonjour j’ai effectué une demande de rétractation en date du 20/09/2018 et je reçois ce jour un sms m’informant que la portabilité de mon numéro de téléphone va être effectué le 29 septembre 2018 alors que que j’ai renvoyé la carte sim et le courrier de rétractation

Re: Rétractation

rougove — Thu, 04 Oct 2018 08:19:55 GMT

Bonsoir ,

Je suis dans le même cas que vous: j'ai souscrit à une offre sosh après avoir eu des mauvaises infos d'un conseiller orange!

J'ai donc souhaiter me rétracter. j'ai fait une demande sur le tchat le 26 /09 et on m'a parlé d'un délai de 72H à 5 jours pour repasser chez orange.

Mais à ce jour, toujours rien!!

J'ai donc recontacté le service le 01/10 et là on me dit que ça était fait mais qu'il faut mettre à jour mon dossier?

Délai, 48H et biensûr, toujours rien: je suis encore chez sosh!!

J'en ai marre: c'est de l'*******!!

J'envisage de porter plainte et bloquer les prélèvements!!

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re: Rétractation

karhab — Tue, 16 Oct 2018 04:25:32 GMT

bonjour, j'ai acheté un mobile dans le cadre"changer de mobile" et finalment il me convient pas du tout. Combien de temps pour se retracter?? D'avance merci. Cdlt

Re: Re : Rétractation

lulubibilollol — Tue, 16 Oct 2018 15:20:41 GMT

Bonjour,

Je souhaite me retracter mais je sais pas comment faire pouvez vous m'aider ?