sujet Suivi de Commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Suivi de Commande

caroetcedrick — Wed, 17 Jan 2018 10:01:55 GMT

Bonjour

J'ai souscris le 23/12 à un forfait Shosh mobile + livebox, dans mon suivi de commande il est noté activation le 17/01 or nous sommes le 17/01 et je n'ai aucune nouvelle et je n'ai toujours pas recu ma livebox ?

Que dois-je faire ?

Merci de votre aide

Re: Suivi de Commande

Stel91 — Wed, 17 Jan 2018 12:01:32 GMT

Bonjour,

Si j'étais vous je m'armerai de patience où je songerai à un autre opérateur.

J'ai souscrit à un forfait fibre le 6 décembre et depuis.... NADA. On m'a installé le boîtier fibre le 11/12 et ce n'est toujours pas activé. Ils m'inventent le besoin d'une seconde intervention alors que j'ai eu mon technicien qui me confirme que pour lui tout était OK.

Je les appelle sans cesse et la réponse c'est on vous met en prioritaire vous serai rappelée sous 48 h et rien ne bouge.

Donc a part les harceler au 3976...... bon courage!

Il y a aussi la solution recommandé... j'ai essayé, en vain....

Pour la livraison ça n'apparaît même pas comme expédié?

Re : Suivi de Commande

Spidey_ — Thu, 18 Jan 2018 10:12:27 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Suivi de Commande

Brice M — Thu, 18 Jan 2018 14:45:11 GMT

Bonjour Stel91

J'ai moi aussi jai souscrit à une offre mobile + fibre le 5 janvier, et aucun rendez avec un technicien de prévu...

Vous avez réussis à trouver une solution ?