sujet Re: Comment joindre un conseiller clientèle dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Comment joindre un conseiller clientèle

pepimas — Fri, 23 Feb 2018 11:07:32 GMT

je viens de m'abonner a sosh et voila que je revis l'enfer numerique connu chez free deja : je viens d'acheter un nouveau telephone et il me faut une carte sim nouvelle, donc je vais la commander mais on m'ecrit que c'est impossible et qu'il faut que je concacte le service client mais voila qu'il est impossible de trouver le service client ,impossible d'avoir un numero pour appeller , impossible d'avoir un tchat avec qui que ce soit....le systeme renvoit toujours a la communauté et de******s toi....

Re: Comment joindre un conseiller clientèle

Mannou0507 — Fri, 23 Feb 2018 11:15:30 GMT

Bonjour,

essayez ceci

mot clé: gerer mon forfait, suivez les filtres puis, prenez le temps d'aller en bas de la page jusqu'à trouver sur un fond noir "contacter sosh", puis cliquer sur cette icône:

Re: Comment joindre un conseiller clientèle

rolandK — Fri, 23 Feb 2018 11:22:38 GMT

Bonjour @pepimas
Pourquoi vouloir une nouvelle sim alors que celle que vous venez de recevoir est triple decoupe donc compatible tous mobiles ?

Re: Comment joindre un conseiller clientèle

pepimas — Fri, 23 Feb 2018 11:29:55 GMT

je n'y connais pas grand chose, je vais verifier cela , merci a vous

Re: Comment joindre un conseiller clientèle

pepimas — Fri, 23 Feb 2018 11:46:11 GMT

désolé mon vieux mais je n'ai pas trouvé cette icone jaune pour chatter avec un conseiller et pourtant je suis bien descendu en bas dans la partie noire et il n'y a rien qui ressemble a cela

Re: Comment joindre un conseiller clientèle

rolandK — Fri, 23 Feb 2018 11:59:19 GMT

@pepimas
Pour ??
Commander une nouvelle sim qui sera exactement la même que vous avez déjà et sera facturée 10€ ?
Sosh est pour les débrouillards, si on ne l'est pas, on souscrit un forfait chez Orange en boutique pour une meilleure assistance.

Re: Comment joindre un conseiller clientèle

mouna31 — Fri, 23 Feb 2018 12:04:56 GMT

Pourquoi une autre carte Sim elles ont les 4 formats existant de l an 2000 ... Compatibles tous les téléphones car Shosh est très fort 💪...

Re: Comment joindre un conseiller clientèle

mouna31 — Fri, 23 Feb 2018 12:07:49 GMT

Erreur de frappe
Pourquoi une autre carte Sim elle est compatible les 4 Formats existants depuis l an 2000... Pour tous les téléphones car Shosh est très fort 💪

Re: Comment joindre un conseiller clientèle

JDR972 — Mon, 10 Sep 2018 06:53:49 GMT

Bonjour dit moi ta eu une réponse à ta question stp? car sosh c’est des ********* !!! Je viens de me faire avoir par un de leurs conseillers pour une souscription !!! Quelqu’un peut me dire comment les avoir aux téléphone? Quelle manipulation il faut appliquer sur le 3976 pour avoir un conseiller. Par pitié j’en peut plus.

[Edit : @JDR972 Merci de rester courtois et de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

Re: Comment joindre un conseiller clientèle

Mbbmoi — Mon, 22 Oct 2018 13:18:21 GMT

Bonjour comment contacter quelqun autre que le tchat car ça fait 7 jour que mes papier son dans la nature avec un gros chèque de caution que faire car deux fois contacter le tchat et deux fois on me demande de renvoye les papier chose déjà fait et chèque dans la nature ça comment a me blazer cherche réponse avant rétraction de commande cordialement

Re: Comment joindre un conseiller clientèle

AlexandreK — Tue, 23 Oct 2018 12:22:24 GMT

Bonjour @Mbbmoi,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: Comment joindre un conseiller clientèle

GUIDUCCIO — Mon, 25 Feb 2019 20:14:39 GMT

impossible de joindre un conseiller, c'est vraiement urgent depuis que j'ai commandé et reçu ma nouvelle carte SIM, impossible de l'activer : service indiponible cela fait 5 jours et d'autre part je viens de constater des consommation hors forfait sur l'afrique !!!! je n'ai jamais appeler l'afrique, que faut-il faire ?

Re: Comment joindre un conseiller clientèle

GUIDUCCIO — Mon, 25 Feb 2019 20:19:21 GMT

je n'arrive pas non plus à joindre un conseiller et là ça commence a être grave, j'ai des consommations hors forfait sur l'afrique que je n'ai pas appelé et cela depuis que j'ai commandé une nouvelle carte sim que je ne peux pas activer le service étant indisponible, toujours indisponible ....

Re: Comment joindre un conseiller clientèle

GUIDUCCIO — Mon, 25 Feb 2019 20:21:31 GMT

moi aussi je n'en peu plus en fait on ne peux jamais les avoir, et je pense résilier tout simplement

Re: Comment joindre un conseiller clientèle

Tribbiani — Mon, 25 Feb 2019 23:54:21 GMT

Hello @GUIDUCCIO,
Que faut il faire ? Peut-être commencer par dire bonjour. Peut-être.
Sinon, le mieux est de contacter un conseiller sur http://assistance.sosh.fr, mots clé "réclamer sur une facture" ou "suivre une commande en cours".
Cdt

Re: Comment joindre un conseiller clientèle

Martin_G — Tue, 26 Feb 2019 10:51:10 GMT

Bonjour @GUIDUCCIO ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Comment joindre un conseiller clientèle

cvd64 — Mon, 05 Jul 2021 13:11:06 GMT

ma télécommande ne fonctionne plus même après avoir changé les piles, le 3900 me raccroche au nez, et lorsuqe je veux tester ma ligne avant d'avoir un conseiller, mon dossier n'est pas reconnu alors que mes données perso sont ok comment accéder à de l'aide?

merci