sujet Documents complémentaires dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Justificatif de domicile

Pierreal — Wed, 24 Oct 2018 09:18:45 GMT

Bonjour, j’habite actuellement chez mon frère de manière temporaire et je n’ai donc pas de justificatif de domicile. Comment faire puisqu’on me demande des documents complémentaires à envoyer pour finaliser ma commande? Merci d’avance.

Re: Justificatif de domicile

rolandK — Wed, 24 Oct 2018 09:25:24 GMT

Bonjour @Pierreal
Joignez au dossier une déclaration sur l'honneur de sa part accompagné d'une photocopie de sa carte d'identité.

Re: Justificatif de domicile

Pierreal — Wed, 24 Oct 2018 09:28:59 GMT

Très bien merci. Dois-je quand même rajouter un justificatif de son domicile au dossier en plus de la declaration?

Re: Justificatif de domicile

rolandK — Wed, 24 Oct 2018 09:37:14 GMT

@Pierreal
Bien sûr, il vaut mieux en envoyer trop que pas assez.

Re: Justificatif de domicile

Pierreal — Wed, 24 Oct 2018 09:42:33 GMT

Merci pour votre réponse. Est il possible de changer l’adresse de facturation? Je préfère indiquer celle de mes parents ce sera plus simple à mon sens. Merci d’avance.

Re: Justificatif de domicile

rolandK — Wed, 24 Oct 2018 09:49:23 GMT

@Pierreal
Vous allez vous noyer complètement, vous êtes dans le low cost, pas dans une boutique Orange.
Il faut simplifier.
L'ideal est que le souscripteur, et le payeur soit le même et a la même adresse.

Documents complémentaires

Pierreal — Wed, 24 Oct 2018 12:29:23 GMT

Bonjour, j’ai souscris à un abonnement mobile Sosh et j’ai acheté un portable en plus. J’ai renseigne l’intégralité de mes informations et ce matin j’ai reçu un mail me disant que le rib renseigné était faux (alors que non il a été correctement renseigné) et qu’il fallait que j’envoie une pièce d’identité, rib, justificatif de domicile et prélèvements sepa signés par courrier à Lille Cedex 9. Est il possible d’envoyer ces documents par mail et non par courrier? Si cela est impossible, est il possible d’annuler la commande en cours? Merci d’avance. Pierre

Re: Documents complémentaires

stephrem — Fri, 07 Jun 2019 15:15:50 GMT

Bonjour @Pierreal

Vous pouvez envoyer les documents par mail à:

Si la commande est livrée: ****@orange.com

Si la commande n'est pas livrée: ****@orange.com

en mettant en objet homologation

[Edit : ce mail n'existe plus, il faut nous contacter via ce formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

Re: Documents complémentaires

Pierreal — Wed, 24 Oct 2018 12:46:45 GMT

Très bien. Merci pour votre réponse et votre rapidité. Cordialement. Pierre

Re: Documents complémentaires

stephrem — Wed, 24 Oct 2018 12:48:51 GMT

Y a pas de quoi ^^