sujet Re: Re : Comment identifier une livraison dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Comment identifier une livraison

ALTIWEST — Tue, 23 Oct 2018 09:22:18 GMT

Bonjour,

Voici ma problématique:

Je vais recevoir dans un point relais 2 colis SOSH. Ce sont 2 Iphone XR, les colis auront donc exactement les mêmes dimensions. Naturellement ce ne sont pas exactement les mêmes iPhone.

Une des 2 commandes a été annulée, mais sera probablement livrée.

Question: Comment savoir quel colis refusé? Le numéro de commande est-il inscrit sur le colis?

Nota: J'ai contacté l'assistance qui "n'a pas de visibilité sur cette information".

Une idée?

Re : Comment identifier une livraison

Ludivine_L — Wed, 24 Oct 2018 10:18:51 GMT

Bonjour @ALTIWEST,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pourriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom ainsi les 2 numéros de commande concernés par votre demande? ( Qui commence en X ou V )

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.

Belle fin de journée,

Ludivine

Re: Re : Comment identifier une livraison

ALTIWEST — Thu, 25 Oct 2018 06:31:01 GMT

Selon Ludivine, le numéro de la commande est indiqué sur le paquet.

Le paquet est donc identifiable.

Bonne journée à tous.

Re: Re : Comment identifier une livraison

AlexandreK — Thu, 25 Oct 2018 12:13:59 GMT

Bonjour @ALTIWEST,

Ravi de vous avoir informé

AlexandreK

Re: Re : Comment identifier une livraison

ALTIWEST — Fri, 26 Oct 2018 09:15:13 GMT

Je viens d'aller chercher mon colis, et ... LE NUMERO DE COMMANDE N'EST PAS SUR LE COLIS!

Donc je ne dis pas merci aux conseillés SOSH qui m'ont donné une mauvaise information.

Seul le numéro d'expédition apparait sur le colis.

La solution est de partir du 1er SMS envoyé par SOSH. En passant par le suivi de commande, on peut le relier au n° d'expédition. Cela marche si les 2 commandes sont sufisament espacées dans le temps pour qu'il n'y ai pas de doute dans l'ordre d'arrivé des SMS.

Attention, ne pas se fier à la chronologie commandes /expédition!. Dans mon cas, le plus petit numéro de commande correspond au plus grand numéro d'expédition.