sujet Commande en attente de validation dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Commande en attente de validation

Xaxou03 — Mon, 29 Oct 2018 11:58:21 GMT

J'ai commandé un nouveau téléphone le 15/10/2018 sur le site, le lendemain je reçoit un mail me disant qu'il y a eu une anomalie dans mon dossier et que je dois envoyer des documents manquants.

Le 17/10 j'envoie tous les documents manquants par voie postale.

Aujourd'hui le 29/10, je n'ai actuellement aucune nouvelle de l'avancement de ma commande, toujours en attente de validation sur le suivi. Les conseillers me répètent qu'il faut attendre et que c'est normal. J'ai également envoyé un mail à service.contrat@orange.com le 25/10 en expliquant ma situation, aucun retour.

Vais-je pouvoir mettre la main sur mon nouveau téléphone avant la fin de l'année ? Si possible.

Je trouve que les délais sont vraiment trop long, je commence à perdre patience.

Re: Commande en attente de validation

RealionelB — Tue, 30 Oct 2018 11:47:29 GMT

Bonjour,

Votre impatience se comprend cependant vous ne pouvez rien faire à part prendre votre mal en patience. Un conseiller Sosh ne pourra pas vous aider plus que vous dire "le traitement est en cours, attendez". Des fois, le temps d'attente est de un mois, j'espère moins pour vous.

Re: Commande en attente de validation

Valande — Sat, 05 Dec 2020 09:03:21 GMT

Bonjour avez vous reçu votre téléphone et combien de temps après, j'ai le même souci

Re: Commande en attente de validation

AlexandreK — Tue, 08 Dec 2020 14:45:19 GMT

Bonjour @Valande,

Avez-vous besoin de mon aide ?

AlexandreK