sujet Re: Commande non reçus dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Commande non reçus

Jessy30 — Wed, 31 Oct 2018 21:37:52 GMT

Bonjour , j'ai passé commande chez Sosh le 23 octobre. Dans mon suivi de commande le colis à été expédié le 25 cependant nous sommes le 31 et je n'ai toujours pas été livré alors que depuis le 27 octobre le colis est en cours de livraison au point relais. J'ai contacté chronopost qui m'indique que mon colis à été perdu et que c'est à orange de les contacter pour mettre en place ou le renvoi d'un nouveau colis.
Puis etre éclairé sur les delais ? J'ai payé un téléphone que je n'ai pas reçu je souhaite être remboursé ou être livré!

Re: Commande non reçus

Christian_b — Wed, 31 Oct 2018 22:30:57 GMT

Bonsoir @Jessy30

Contacte un conseiller, dès vendredi sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Commande non reçus

Jessy30 — Wed, 31 Oct 2018 23:27:42 GMT

Merci pour vôtre réponse.

Re: Commande non reçus

Christian_b — Thu, 01 Nov 2018 08:42:14 GMT

@Jessy30

De rien. Bonne journée