sujet Re: nouvelle ligne dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

nouvelle ligne

lorefred — Wed, 14 Nov 2018 11:20:08 GMT

bonjour, j'ai créer 3 lignes sosh avec portabilité le même jour et vous ai envoyé les documents demandés dans 3 envois différents mais sur les 3 une seule est validée. je vous ai envoyé les mêmes documents du fait que pour l'une d'elle est destiné à mon fils et la seconde pour ma femme. lors de vos derniers mail vous me demandez les même documents les demandes sont N° commande : X********* Réf. mail : OVADMAIL106 16108 pour le ******** et N° commande : X******** Réf. mail : OVADMAIL106 16108 pour le 0678105308 merci de votre aide pour la suite à donner Lorefred

[EDIT : @lorefred attention à ne poster vos données personnelles qu'en message privé]

Re : nouvelle ligne

AlexandreK — Tue, 16 Oct 2018 15:13:54 GMT

Bonjour @lorefred,

Afin de consulter vos dossiers et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom des titulaires des lignes

- Adresse postale

AlexandreK

Re: nouvelle ligne

lorefred — Tue, 13 Nov 2018 12:40:08 GMT

Bonjour
Suite à nos différents échanges je vous ai envoyé les documents manquant il y a un peu moins d’une semaine mais je n’ai pas de retour de votre part
Merci d’avance

Re: nouvelle ligne

Franck_ — Wed, 14 Nov 2018 11:18:25 GMT

Bonjour @lorefred ,

Nous vous invitons à consulter vos messages privés.

Franck_

Re: nouvelle ligne

lorefred — Wed, 14 Nov 2018 17:37:21 GMT

Bonsoir

Je n’ai pas eu de message privé

est-ce normal ?

merci d’avance

Re: nouvelle ligne

malia — Thu, 15 Nov 2018 08:12:08 GMT

Bonjour @lorefred .

Un message privé a bien été envoyé le 18/10/18.

Celui-ci vous informe du fait qu'un mineur ne peut pas souscrire à une ligne mobile. (voir les conditions générales d'abonnement.)

Bonne journée.

malia.

Re: nouvelle ligne

lorefred — Thu, 15 Nov 2018 13:49:28 GMT

Je suis bien d’accord pour la demande concernant mon fils cependant j’ai modifié la demande pour que la ligne soit faite à mon nom et transmis les documents en conséquence

pour la ligne de ma femme j’ai également transmis les bons documents mais je n’ai pas de réponse

En résumé je dois avoir 2 ligne à mon nom dont une active et une troisième au nom de ma femme en attente

Re: nouvelle ligne

JenniKa — Thu, 15 Nov 2018 15:50:15 GMT

@lorefred,

Un délai de traitement d'une quinzaine de jours de vos documents est nécessaire.

Je vous invite à patienter.

JenniKa

Re: nouvelle ligne

lorefred — Thu, 22 Nov 2018 12:10:51 GMT

Bonjour
Avez-vous bien reçu les documents ?
Merci

Re: nouvelle ligne

JenniKa — Thu, 22 Nov 2018 13:15:16 GMT

Bonjour @lorefred,

Vos dossiers sont complets.

Vos commandes sont en cours de traitement.

Je vous invite à patienter.

JenniKa

Re: nouvelle ligne

lorefred — Thu, 29 Nov 2018 07:45:35 GMT

Bonjour
Je suis sans nouvelle de ma demande
Comment puis-je faire pour connaître son évolution
Merci

Migration De ligne

lorefred — Mon, 03 Dec 2018 22:02:57 GMT

Je change de sujet puisque je n’arrive pas à trouver de réponse satisfaisante
En regardant mon historique vous verrez que cela fait quasiment 2 mois que j’entends la migration de 2 lignes mobiles vers une offre qui était intéressantes mais voilà tout jour rien et je suis certain que je n’aurais plus la possibilité d’avoir l’offre de l’époque
A bon entendeur salut

Re: nouvelle ligne

lorefred — Wed, 05 Dec 2018 22:39:06 GMT

Juste pour remettre dans le contexte je créé une demande pour 3 lignes le 22 septembre et je viens d’avoir la validation de mes 2 dernière demandes
Je trouve que pour un réseau numéro un le suivi client laisse plus qu’à désirer et encore j’attends la première facture
L’offre de l’époque est forcément expirée et du coup je m’attends au pire
Le passé c’est Sosh est peut être en train de se faire mais le départ n’est pas loin
On verra

Re: nouvelle ligne

AlexandreK — Thu, 06 Dec 2018 15:24:23 GMT

Bonjour @lorefred,

Merci pour votre retour

AlexandreK