sujet Changer de numéro non ! dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Changer de numéro non !

Lauralynalouna — Thu, 15 Nov 2018 19:51:16 GMT

Bonjour J'ai souscrit une offre chez vous et j'ai reçu un mail de confirmation or ils me disent que je vais changer de numéro moi je ne veux pas que faire ?

Re: Changer de numéro non !

Amir12cab — Thu, 15 Nov 2018 20:07:48 GMT

Même problème, je veux garder mon numéro mais le lors de la confirmation ils m'ont dit que je vais recevoir un nouveau numéro. Peut-être j'ai pas coché la bonne case pour garder mon num . Comment puis je modifier la commande ?

Re: Changer de numéro non !

Christian_b — Thu, 15 Nov 2018 22:41:22 GMT

Bonsoir @Lauralynalouna et @Amir12cab

Lors de la souscription, Sosh attribue toujours un numéro temporaire, afin que tu puisses activer et éventuellement utiliser ta Sim dès réception, sans attendre la date de portabilité. Le jour de la portabilité le numéro porté prend le relais si tu as demandé une portabilité.

Mais si tu as un doute:

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h