sujet Mon numéro client dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Mon numéro client

Rifunk — Sat, 10 Nov 2018 11:41:59 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais connaître le numéro client lier a mon offre la boîte sosh.
Je possède déjà une ligne mobile et quand je me rend dans mon espace client ou sur l'appli mon offre box apparaît en me disant que cette offre semble m'appartenir et qu'il faut le numero client pour pouvoir rattacher ce contrat.
Le problème c'est que je ne peu même pas visualiser mes factures pour avoir ce numéro car on me le réclame quand je veux me connecter et voir mes factures box donc je sollicite votre aide afin de pouvoir débloquer cette situation svp. Par avance, merci.

Re: Mon numéro client

Vaen — Sat, 10 Nov 2018 12:10:16 GMT

Bonjour @Rifunk

J'ai eu le même besoin. Le support en ligne par eChat m'a communiqué ce numéro en direct lorsque je le leur ai demandé (page "Aide et contact" tapez "gérer mon forfait" puis sélectionnez le type de forfait et allez en bas de page pour trouver la case "Chatter avec un conseiller").

Cdt

Re : Mon numéro client

Matthieu_R — Fri, 16 Nov 2018 12:21:32 GMT

Bonjour @Rifunk

Votre numéro de client figure sur votre contrat, ainsi que certains mails de Sosh.

Je reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.

Matthieu

Re: Mon numéro client

Rifunk — Fri, 16 Nov 2018 22:31:17 GMT

Merci pour vos réponse, en effet souci résolu en passant par le chat. Merci

Re: Mon numéro client

Rifunk — Fri, 16 Nov 2018 22:41:00 GMT

C'est bien le bon numéro qui était dans un de mes mail de confirmation de commande car le conseiller que j'ai eu par eChat ma renvoyer le même numéro que celui avec lequel j'essayais de me connecté, mais le souci c'est qu'il ne passer pas donc le problème était ailleurs et le conseiller a rattachée mes contrat lui même. Merci encore

Re: Mon numéro client

Chavez — Fri, 16 Nov 2018 22:43:37 GMT

Me contacter svp

Re: Re : Mon numéro client

Vaen — Tue, 20 Nov 2018 20:45:17 GMT

Bonjour @Matthieu_R

Je profite de cette discussion et de votre réponse pour tenter de clarifier un point : vous et cette FAQ indiquez que le numéro de client se trouve notamment sur le contrat.

Pour ma part, concernant la Boîte Sosh, ce n'est pas le cas. Seules les factures le mentionnent. Peut-être à vérifier ?

Cdt

Re: Mon numéro client

Simonnet2 — Fri, 30 Oct 2020 11:19:10 GMT

Bonjour j aimerai avoir mon compte client pour la fibre

Re: Mon numéro client

Emmanuelle_C — Tue, 03 Nov 2020 16:44:45 GMT

Bonjour @Simonnet2

Je serai heureuse de pouvoir vous aider.

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas vous communiquer votre numéro client.

Néanmoins, je vous propose de rattaché votre contrat la boite sosh dans votre espace client, pour cela pourriez-vous me communiquer par message privé via le lien ci-dessous: votre nom,prénom, adresse postale précise, numéro de la ligne concernée et une adresse mail de contact :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1284080

Dans l'attente de vous relire, je me tiens à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaite une bonne fin de journée.

Emmanuelle_C