sujet Problème forfait dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Problème forfait

Arthurmengual — Fri, 23 Nov 2018 14:50:59 GMT

Bonjour,
J'ai souscrit un forfait à 4,99 la semaine dernière involontairement alors que je souhaitais selectionner le forfait promo à 9.90. Jai contacté un conseillé qui m'a dit d'attendre de recevoir la sim puis de changer le forfait. J'ai reçu la sim mais je ne peux pas me connecter sur l'espace client sosh car je n'ai pas d'identifiant. J'essai donc de trouver un conseiller pour m'aider mais c'est mission impossible sur la page sosh pour trouver de l'aide.

Re: Problème forfait

zaille75 — Fri, 23 Nov 2018 20:18:48 GMT

Avez-vous contacté le tchat SOSH ?

Re: Problème forfait

Arthurmengual — Sat, 24 Nov 2018 07:33:17 GMT

Merci pour votre réponse. Jai contacté le tchat la première fois, on m'a dit de changer de forfait à réception de la sim mais impossible de me connecter à l'espace client qui ne reconnaît ni mon numéro ni mon adresse mail.
En fait il faudrait que quelqun verifie mon dossier.
Et j'ai beau fouiller tout le site je ne trouve plus le tchat conseiller.

Re: Problème forfait

JenniKa — Mon, 26 Nov 2018 09:52:39 GMT

Bonjour @Arthurmengual,

Je vous invite à contacter l'un de nos conseillers depuis l'eChat de Sosh.fr : https://assistance.sosh.fr/

Taper dans la barre de recherche "Gérer un forfait" ensuite "Mobile" et "Chatter avec un conseiller".

JenniKa