sujet Re: Non livraison de ma carte SIM dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Non livraison de ma carte SIM

Tony7801 — Tue, 18 Sep 2018 15:21:01 GMT

Bonjour, cela fait maintenant plus de 12 jours que j'attends la livraison de ma carte SIM. La commande a été passée le 08/09 et aucune nouvelle depuis. Mon colocataire qui a passé sa commande 3 jours après moi l'a déjà reçue depuis 5 jours. Enfin sur la page de suivi de la commande il y a marqué "validation en cours, livraison en cours et activation en cours" et cela depuis bien longtemps sans que rien ne se passe. Pouvez-vous débloquer la situation ?

Re: Non livraison de ma carte SIM

SamTee — Tue, 18 Sep 2018 21:30:29 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation. Commande passée le 06/09 et le statut de la commande est toujours "validation en cours". Possible debloquer ma situation également ?

Re : Non livraison de ma carte SIM

AlexandreK — Mon, 24 Sep 2018 15:23:08 GMT

Bonjour @Tony7801,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

AlexandreK

Re : Non livraison de ma carte SIM

AlexandreK — Tue, 25 Sep 2018 15:26:32 GMT

Bonsoir @Tony7801,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Jereste néanmoins à votre disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

Re: Re : Non livraison de ma carte SIM

kiko341 — Tue, 25 Sep 2018 15:39:10 GMT

Bonjour, idem pour moi rien recu et cela me marque qu'il manque un justificatif de domicile. Hors j'avais joint ma facture d'eau, pouvez vous voir pour mon dossier?

Merci

Re: Non livraison de ma carte SIM

AlexandreK — Tue, 25 Sep 2018 16:16:07 GMT

Bonsoir @SamTee,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de la commande

AlexandreK

Re: Re : Non livraison de ma carte SIM

JenniKa — Tue, 02 Oct 2018 09:11:28 GMT

Bonjour @kiko341,

Je prends votre demande en charge.

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Adresse postale,

- Référence commande (commençant par X0).

JenniKa

Re: Non livraison de ma carte SIM

kiko341 — Tue, 02 Oct 2018 11:22:22 GMT

Bonjour, c’est fait je vous ai tout envoyé.... à vous lire.

Re: Non livraison de ma carte SIM

Annesoreve — Tue, 27 Nov 2018 18:56:41 GMT

Bonsoir je rencontre un problème, dimanche dernier j'ai perdu mon téléphone et j'ai pu contacter un conseiller qui a suspendu ma ligne et m'a affirmé avoir envoyé une nouvelle carte SIM que je devais recevoir dans les 5 jours ouvrés.J'ai fait la demande lundi 19 novembre et aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu… J'essai d'entrer en contact avec un conseiller pour avoir des informations en vain. De plus suite à ma conversation avec le conseiller je n'ai pas eu de notification sur mon espace client Sosh comme quoi une carte SIM était en cours de livraison.

Pouvez vous m'aider s'il vous plait? J'ai peur que ma demande n'ai pas été prise en compte, et que j'attende une nouvelle carte SIM qui n'arrive jamais. Merci d'avance pour votre réponse

Re: Non livraison de ma carte SIM

Kaqaniki — Tue, 27 Nov 2018 19:18:10 GMT

J’attends mon carte sim qui n’arrive jamais

Re: Non livraison de ma carte SIM

Fragment — Wed, 28 Nov 2018 09:33:32 GMT

Bonjour j'attends ma carte sim depuis le 14 novembre. Il est écrit sur le suivi retourné à l'expéditeur mais la impossible d'avoir un conseiller pour qu'on puisse me la renvoyer. Merci

Re: Non livraison de ma carte SIM

Annesoreve — Wed, 28 Nov 2018 09:41:19 GMT

Pour ma part je n'ai même pas de suivi de commande sur mon espace client... C'est le néant total au niveau de l'information, et je trouve ça inadmissible.

Re: Non livraison de ma carte SIM

Annesoreve — Wed, 28 Nov 2018 10:01:15 GMT

Si personne au sein de l'entreprise Sosh ne prends au sérieux mon problème, je pense vivement à résilier mon contrat et partir ailleurs car je trouve vraiment ce manque de communication inadmissible!

Re: Non livraison de ma carte SIM

ElzaD — Wed, 28 Nov 2018 14:47:50 GMT

Bonjour @Annesoreve,

Je vous propose mon aide concernant le renouvellement de votre carte Sim.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée

- Numéro de client,

- Adresse postale.

Bonne après-midi.

ElzaD

Re: Non livraison de ma carte SIM

AlexandreK — Wed, 28 Nov 2018 14:50:03 GMT

Bonjour @Kaqaniki,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Non livraison de ma carte SIM

Kaqaniki — Wed, 28 Nov 2018 15:30:44 GMT

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N’client 1*************

[EDIT : merci @Kaqaniki de ne pas afficher vos données personnelles en public]