sujet Re: Re : Sim défaillant nouvel utilisateur dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Sim défaillant nouvel utilisateur

Alffr — Thu, 22 Nov 2018 21:14:09 GMT

Je viens tout juste de recevoir ma carte Sim suite à mon inscription chez sosh... je li'nsert dans mon mobile et surprise ! Aucune carte sim détectée, je lessaie dans deux autres mobiles , idem!

Je n'ai pas accès à la page pour changer la carte Sim et la portabilité de mon numéro est pour bientôt!

Pour une première fois chez sosh, je suis totalement perdu!

Re : Sim défaillant nouvel utilisateur

Caroline_V — Fri, 23 Nov 2018 17:35:55 GMT

Bonjour @Alffr,

Avez-vous activé votre carte SIM au 740 ou depuis votre espace client ? Vous trouverez la démarche à suivre ici.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

Caroline

Re: Re : Sim défaillant nouvel utilisateur

Alffr — Fri, 23 Nov 2018 22:08:14 GMT

Bonsoir,

Effectivement, je l'ai activé sur le 740 car impossible d'accès par le mobile vu que la carte n'est même pas reconnu par MES mobiles ( Aucune carte sim détectée ) . La carte sim est surement défectueuse car mon fils a aussi commandé un abonnement chez vous et le sien fonctionne très bien.

Pouvez vous me renvoyer une nouvelle carte SIM ? Car je ne peux pas me permettre que la portabilité soit effectué le 28 Novembre et que je ne puisse plus utiliser mon téléphone.

Cordialement,

Alffr

Re: Re : Sim défaillant nouvel utilisateur

JenniKa — Mon, 26 Nov 2018 09:33:15 GMT

Bonjour @Alffr,

Je peux effectuer votre renouvellement de carte SIM.

Pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

La carte SIM vous sera expédiée sous 10 jours ouvrés.

JenniKa

Re: Re : Sim défaillant nouvel utilisateur

Alffr — Wed, 28 Nov 2018 16:44:13 GMT

BONSOIR JAI EU LA SEMAINE DERNIERE UNE PERSONNE DE CHEZ VOUS AU 3976 ET ELLE MA ASSURER DE MENVOYER UNE NOUVELLE CARTE SIM QUE JAURAIS DU RECEVOIR AU PLUS TARD AUJOURDUI ET TOUJOUR RIEN MAINTENENT LA PORTABILITER DE MON NUMERO EST FAITE ET JE NE PEUT PLUS RECEVOIR DAPPELLE MON NON RIVIERE FREDERIC DATE DE NAISSANCE 26/11/1971 33 AVENUE DE FLANDRE VILLEPARISIS.

N° de mobile : 0772218406

N° client : 1630829206

N° commande : X019210214

POUVER ME DIRE OU EN EST MON DOSSIER MERCI URGENT