sujet Re: La réception de mes documents dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

La réception de mes documents

Maria Kryukova — Wed, 24 Jan 2018 16:21:45 GMT

Bonjour, j'ai acheté une carte sim avec le même numéro d tel. J'ai rempli tout les documents , j'ai envoyé ma pièce d'identité avec le rib, et j'ai reci un courier qui a confirmé que la communauté sosh à reçu mes papiers. Pourtant, je n'ai jamais reçu d'autres instructions et ma carte sim non plus. J'ai mon numéro de la commande. Qu'est ce que je fais maitenant? Je doit attendre?

Re: La réception de mes documents

rolandK — Wed, 24 Jan 2018 16:30:51 GMT

Bonjour @Maria Kryukova
Supposons que vous avez souscrit un nouveau forfait Sosh

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Suivre-l-apr%C3%A8s-commande-mobile/ta-p/66727

Les documents à fournir

Maria Kryukova — Fri, 26 Jan 2018 09:11:17 GMT

Bonjour,

Pour commande numéro ********** certificat d'hébergement signé déjà joint à la commande (dossier). Quoi faire d'autre apres pour recevoir la commande

[EDIT : attention [@MariaKryukova] ne postez pas de données personnelles sur le forum ]

Un chèque de dépôt de garantie

Maria Kryukova — Thu, 25 Jan 2018 10:28:06 GMT

Bonjour,
Moi, j'ai fourni les documents nécessaires et j'ai reçu un mail qui disait que je doit envoyer un chèque aussi. Je ne comprends pas pour quoi le faire? J'ai besoin seulement de la nouvelle carte sim (en gardant mon numéro de tél) et un fortait de €4 par mois pour les appels. Je voudrais bien savoir pour quoi je dois faire un chèque de dépôt de garantie et aussi quand je recevrai ma carte sim.
J'ai mon numéro de la commande
Merci

Re: La réception de mes documents

rolandK — Thu, 25 Jan 2018 10:52:08 GMT

@Maria Kryukova
Ce chèque vous est demandé pour finaliser votre souscription.
C'est ensuite que vous recevrez la sim.

Re: La réception de mes documents

Maria Kryukova — Thu, 25 Jan 2018 11:10:39 GMT

Il servirai à couvrir quoi concretement? Es ce que jaurai le choix de résilier mon abonnement à n'importe quel moment es ce que vous encaisser le chèque si oui es ce que vous me rembourser et dans quel délai.

Re: La réception de mes documents

rolandK — Thu, 25 Jan 2018 11:14:48 GMT

@Maria Kryukova
Le chèque est de quel montant ?

Re: La réception de mes documents

Maria Kryukova — Thu, 25 Jan 2018 11:15:50 GMT

265€

Re: La réception de mes documents

rolandK — Thu, 25 Jan 2018 11:21:35 GMT

Maria Kryukova
Grille tarifaire P43 ci contre, vous pouvez voir pour quelle raison ce chèque vous est demandé.
Il sera encaissé et remboursé si vous résiliez.

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.158832698.1078844578.1514971552-1501474434.1509566693

Re: La réception de mes documents

Magali_ — Fri, 26 Jan 2018 09:03:25 GMT

Bonjour @Maria Kryukova

je vous invite à vérifier vos mails pour voir les pièces justificatives manquantes afin de valider votre commande. Et oui, le chèque de caution est indispensable.

Il est demandé dans certains cas, voir comme indiqué par @rolandK page 53 de notre fiche tarifaire.

Restant à votre disposition,

Magali_

Re: La réception de mes documents

Maria Kryukova — Fri, 26 Jan 2018 10:51:36 GMT

Bonjour,
J'ai vu p53 mais je n'ai toujours pas compris pour quoi je paye. Par exemple, oui je viens d'étranger, évidemment l'adresse dans mon passport/visa mentionne mon adresse en Russie et pas en France. Le justificatif de domicile j'ai vous envoye. Pour quoi je paye? Pour que sosh prend mes documents car je ne suis pas française? Je ne comprends pas.
Mais supposons que je fasse un chèque. Il y a d'autres choses pour quels il me faut payer (sauf €4 par mois) ? Ou c'est tout? Un seul chèque et puis 4 euros par mois?

Re: La réception de mes documents

Magali_ — Fri, 26 Jan 2018 12:31:08 GMT

@Maria Kryukova

merci de me communiquer en MP vos :

- nom et prénom

- numéro de commande

- adresse mail

Cordialement,

Magali_

Re : La question du chèque

InesB — Sat, 27 Jan 2018 12:30:17 GMT

Bonjour @Maria Kryukova ,

Après consultation de votre dossier, certains documents n’étant pas conformes, ne permettent pas de valider votre commande. Je vous ai fourni les détails sur votre messagerie privée. Merci d'en prendre connaissance.

Restant à votre écoute si besoin.

InesB