sujet Pièces justificatives dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Pièces justificatives

Karine0509 — Fri, 30 Nov 2018 11:11:50 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail de Sosh m’indiquant que je n’avais pas fait parvenir les pièces justificatives et que si je ne le faisais pas rapidement il résilierait mon abonnement.

Mais impossible d’avoir quelqu’un au tel et je ne connais pas la marche à suivre sur internet.

Pouvez-vous m’aider ? Je souhaiterai savoir comment envoyer ses pièces justificatives (qui ont été envoyées 3 fois par courrier) par internet ?

Merci d’avance !

Re: Pièces justificatives

Jim56 — Thu, 13 Jun 2019 14:13:03 GMT

Bonjour @Karine0509

Si votre commande n'est pas arrivée, les documents sont à envoyer à cette adresse mail:

***********@orange.com

Si la commande est livrée, les documents sont a envoyer à cette adresse mail:

***********@orange.com

Dans le titre de votre mail, il faut indiquer "Homologation". Concernant les documents, si possible les envoyer dans un format standard de type .jpg ou .pdf.

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

Re: Pièces justificatives

Jim56 — Fri, 30 Nov 2018 14:29:10 GMT

J'oubliais vous pouvez aussi contacter l'assitance commeciale par chat

Il faut contacter l'assistance via:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Suivi de commande"

Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).