sujet Re: Les abonnements dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Les abonnements

Prissoudesiles — Wed, 05 Dec 2018 06:17:48 GMT

Bonjour j'ai souscrit à un abonnement le 4/12/2018 de 9,99 euros pendant 12 mois c'est normal que dans mon contrat il est marqué 29,99 euros ?

Re: Les abonnements

Mannou0507 — Wed, 05 Dec 2018 07:46:14 GMT

Bonjour,

Rassurez-moi et dites que vous voulez plutôt dire 24.99€ et non 29.99€

Si c'est bien le cas, oui, c'est normal, sinon, on parle là d'un forfait box fibre et non mobile

Re : Les abonnements

Laura_M — Thu, 06 Dec 2018 13:56:18 GMT

Bonjour @Prissoudesiles

Avez-vous obtenu satisfaction ?

Laura

Re: Les abonnements

Prissoudesiles — Thu, 06 Dec 2018 14:58:55 GMT

Heu oui je voulais dire 24,99 euros donc je vais bien payer Que 9,99 euros ?

Re: Les abonnements

Alexandra_R — Fri, 07 Dec 2018 10:42:17 GMT

Bonjour @Prissoudesiles

Afin de vérifier votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse et numéro de commande commençant par X0 ?

Alexandra

Portabilité

Prissoudesiles — Wed, 12 Dec 2018 20:19:55 GMT

Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement chez vous depuis début décembre mais j'ai toujours mon ancien forfait qui s'arrête le 17/01/2019. Lors de mon abonnement chez vous j'ai demander de garder mon numéro de telephone à partir du 16/01/2019 mais j'aimerai savoir si le delais n'est pas trop court pour garder mon numéro et si je dois pas envoyer un courrier à mon opérateur pour arrêter l'abonnement ainsi que lui expliquer la situation Que je veux garder mon numéro de telephone. Cordialement

Re: Les abonnements

rolandK — Wed, 12 Dec 2018 20:50:16 GMT

Bonsoir @Prissoudesiles
Si vous avez demandé une portabilite, votre ancien forfait sera résilié ce jour la et votre ancien numéro basculera sur la sim Sosh.

Re: Les abonnements

Prissoudesiles — Wed, 12 Dec 2018 20:55:32 GMT

D'accord, donc je n'ai pas besoin d'envoyer une lettre à mon ancien opérateur pour lui expliquer ? Cordialement

Re: Les abonnements

ziv — Wed, 12 Dec 2018 20:58:53 GMT

Bonjour,

Il ne faut SURTOUT PAS demander la résiliation à son ancien opérateur, ça se fait tout seul.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s-occupe-de-tout-quot/m-p/2219167#M11123