sujet Re: Commande Sosh - Aucune nouvelle de ma commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Commande Sosh - Aucune nouvelle de ma commande

pyn — Tue, 11 Dec 2018 18:03:21 GMT

Bonjour,

Commande carte sim sosh le 18/11/2018, j'ai bien reçu la confirmation de la commande, j'ai renvoyé lles documents demandés par voie postale mais aucune nouvelle de la carte SIM ni de la date de portabilité.

Pourriez-vous m'expliquez ce délais ?

N° commande : X019219683

Merci

Re: Commande Sosh - Aucune nouvelle de ma commande

stephrem — Tue, 11 Dec 2018 18:06:54 GMT

Bonjour @pyn

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Client sosh pas salarié.

Re: Commande Sosh - Aucune nouvelle de ma commande

pyn — Tue, 11 Dec 2018 18:10:25 GMT

bonsoir,

aucun bouton permettant de lancer un e-chat sur le lien envoyé ?!

Re: Commande Sosh - Aucune nouvelle de ma commande

pyn — Tue, 11 Dec 2018 18:22:35 GMT

d'après le suivi de commande

il manque 2 éléments

nouveau contrat signé
nouveau mandat SEPA complété et signé

d'après j'ai renvoyé ces 2 documents. Dans le doute, serait-il possible de me les renvoyer ?

merci

Cordialement,

Re: Commande Sosh - Aucune nouvelle de ma commande

stephrem — Tue, 11 Dec 2018 18:37:01 GMT

Dans ce cas contactez le tchat comme indiqué avant.

Re: Commande Sosh - Aucune nouvelle de ma commande

Caroline_V — Wed, 12 Dec 2018 13:32:16 GMT

Bonjour @pyn,

Après consutlation de votre dossier, je vous informe que votre SEPA est en attente de validation et que nous n'avons pas reçu votre contrat modifié.

Avez-vous renvoyé ce document ?

Caroline