sujet 1 ere commande non recue dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Souscription forfait mobile

Filipe231080 — Tue, 11 Dec 2018 14:26:25 GMT

Jai souscrit a un forfait via le net, depuis une semaine. Depuis pas de son et image sauf le mail de ma commande. Pas de carte sim recu ras que faut il faire ? Svp

Re: Souscription forfait mobile

stephrem — Tue, 11 Dec 2018 14:45:22 GMT

@Filipe231080

Rien dans vos spams?

Re: Souscription forfait mobile

Filipe231080 — Wed, 12 Dec 2018 15:56:22 GMT

Ras dans les spams... Impossible d avoir le servive client

Ca commence bien

1 ere commande non recue

Filipe231080 — Wed, 12 Dec 2018 16:04:53 GMT

Suite a ma premiere commande et apres envoi de rib /sepa/ci je n ai tjrs aucun signal de la part sosh.

Comment faire ?

Pas de spam / ras

Re: Souscription forfait mobile

stephrem — Wed, 12 Dec 2018 16:05:25 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Souscription forfait mobile

AlexandreK — Wed, 12 Dec 2018 16:06:33 GMT

Bonjour @Filipe231080,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: 1 ere commande non recue

Mannou0507 — Wed, 12 Dec 2018 16:33:56 GMT

Contactez le sav par tchat

Re: 1 ere commande non recue

stephrem — Wed, 12 Dec 2018 17:03:19 GMT

@Filipe231080

Messages regroupés.

@AlexandreK vous a proposé son aide.

Merci de lui répondre un bonjour et merci sur le forum est toujours bienvenue 😉