sujet Re: Rétractation dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Rétractation

elodie35320 — Fri, 14 Dec 2018 12:57:26 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre box mais je souhaite me rétracter, comment faire? Les explications sur votre site ne sont pas claires. Je ne suis pas allée récupérer la box dans le point relais.

Cordialement,

Elodie

Re: Rétractation

stephrem — Fri, 14 Dec 2018 13:11:31 GMT

Bonjour @elodie35320

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Client sosh pas salarié.

Re: Rétractation

elodie35320 — Fri, 14 Dec 2018 14:14:44 GMT

je suis désolée mais je clique sur votre lien et il n'y a pas de barre de recherche.

Re: Rétractation

stephrem — Fri, 14 Dec 2018 14:41:33 GMT

Essayez avec un autre navigateur.

Re: Rétractation

elodie35320 — Fri, 14 Dec 2018 15:45:42 GMT

le souci ne vient pas du lien mais de vos explications.

Comment être en contact avec un conseiller?

Re: Rétractation

stephrem — Fri, 14 Dec 2018 15:52:32 GMT

Vous dites qu’il n’y a pas de barre de recherche ??

vous n’avez pas ceci