sujet Retard livraison dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Retard livraison

Ln51 — Thu, 25 Jan 2018 17:59:12 GMT

Je souhaite suivre via le site de la poste mon colis (carte SIM) et les numéros que j'ai en ma possession ne fonctionnent pas. Que faire?

Re: Retard livraison

Cloclad — Fri, 26 Jan 2018 13:47:01 GMT

Bonjour j'ai le même problème que vous ! Je n'ai pas de numéro de suivi valide. Quand je clique sur le lien, la poste me demande un numéro que je n'ai pas en ma possession. La lettre a été expédiée de 23/01 mais toujours rien...et impossible de savoir où ça en est.

Re: Retard livraison

Ln51 — Sat, 27 Jan 2018 13:47:51 GMT

pas de conseiller qui répond... toujours sans nouvelles de ma commande du 22 janvier ca commence à faire long et sans suivi postal on se pose des questions.... @Cloclad

Re: Retard livraison

InesB — Sat, 03 Feb 2018 09:21:58 GMT

Bonjour @Ln51 ,

Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour cette réponse tardive. Afin de pouvoir vous renseigner sur le suivi de votre commande, merci de bien vouloir me communiquer vos coordonnées par Message Privé :

Nom

Prénom

Numéro mobile/ client

Adresse postale

Merci & bonne journée.

InesB

Re: Retard livraison

Martin_G — Sat, 27 Jan 2018 17:58:36 GMT

Bonjour @Cloclad ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom et votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

Re: Retard livraison

Nico_03 — Mon, 29 Jan 2018 07:14:47 GMT

Bonjour,

Cf mon post à ce sujet.

Les cartes SIM sont envoyées en courrier normal, donc impossible de les suivre contrairement à ce qui est indiqué dans le mail de confirmation d'expédition (c'est ce que m'a confirmé un conseiller).

Courrier normal et... économique, donc distribution à J+5... le tout pour 10€.

Merci Sosh !

Re: Retard livraison

Cloclad — Thu, 01 Feb 2018 13:11:10 GMT

Ma commande est arrivée le 27 dans une enveloppe toute simple où il y a juste une sorte de tampon "courrier suivi".... sans numéro. Donc je ne sais pas comment ils font pour suivre le courier. Bref... j'ai donc reçu ma carte SIM 8 jours après l'avoir commandé. Si ça peut aider d'autres personnes. De même, j'avais réussi à joindre un conseiller via le chat mais quand j'ai posé la question du numéro de suivi il n'y avait plus personne.... on m'a juste assuré que l'envoi pouvait mettre jusqu'à J+5.

Re: Retard livraison

Ln51 — Fri, 02 Feb 2018 22:55:14 GMT

pareil 7j pour la recevoir et personne pour me donner un code valide

Re: Retard livraison

Ln51 — Fri, 02 Feb 2018 22:56:28 GMT

impossible également de contacter les conseillers en mp (sûrement un but du forum )

Re: Retard livraison

Ln51 — Fri, 02 Feb 2018 22:57:22 GMT

bug et pas but

Re: Retard livraison

Jean_Baptiste — Sat, 03 Feb 2018 09:22:31 GMT

Bonjour @Ln51

Il y avait une erreur dans le lien de la messagerie privée indiqué. Celui-ci a été corrigé.

Jean_Baptiste

Re: Retard livraison

PierrickM — Thu, 24 Sep 2020 12:01:14 GMT

Bonjour,

je devais recevoir hier déjà ma carte SIM mais je n'ai rien reçu. Je suis Pierrick M*** et ma carte sim doit être expédiée au 10 route de ***** chez une amie (Morgane S*****), mon nom est bien indiqué sur la boîte aux lettres ! Avez vous des informations de suivis à me transmettre ??? Car ma carte SIM a été activé alors que je ne l'ai même pas en ma possession !!! Mon numéro attribué par sosh est le suivant 0631******

cordialement

[EDIT @PierrickM : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Retard livraison

AlexandreK — Fri, 25 Sep 2020 10:09:56 GMT

Bonjour @PierrickM,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de client

AlexandreK