sujet Re: Mobile commandé début décembre et toujours pas reçu !! dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Mobile commandé début décembre et toujours pas reçu !!

Anissaoh — Mon, 17 Dec 2018 22:30:29 GMT

Bonjour,

J’ai commandé un mobile le 03 décembre avec un nouveau forfait, on m’a ensuite demandé d’envoyer des documents supplémentaires qui ont bien été envoyés cependant toujours rien.

Je trouve scandaleux que les délais de traitement soient aussi longs, je suis sans téléphone depuis le 03 décembre et j’aimerai avoir des réponses et savoir ou en est mon dossier.

Il me faut impérativement ce nouveau téléphone avant la fin de semaine et cela me parait impossible.

Re: Mobile commandé début décembre et toujours pas reçu !!

stephrem — Mon, 17 Dec 2018 22:41:49 GMT

Bonjour @Anissaoh

le délai de traitement du dossier est d’environ 15 jours après réception des documents par sosh.

Re: Mobile commandé début décembre et toujours pas reçu !!

Anissaoh — Mon, 17 Dec 2018 23:01:47 GMT

Bonjour,

Le délai des 15 jours est donc bien passé! J’aimerai savoir ou en est mon dossier et si mes pièces ont bien étés reçues. Si mon dossier n’est as traite d’ici la fin de la semaine je pense user de mon droit de rétractation .

En vous remerciant,

Re: Mobile commandé début décembre et toujours pas reçu !!

stephrem — Mon, 17 Dec 2018 23:18:16 GMT

Dans ce cas

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