sujet Re: Re : Pas de Carte Sim dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Pas de Carte Sim

amlrs — Thu, 20 Dec 2018 15:52:46 GMT

Bonjour;

Cela fait 1 mois que j'attends une nouvelle carte Sim (envoi fait le 23 novembre dernier), malgré 5 demandes auprès de l'assistance chat je n'ai toujours rien.
Cela est-il monnaie courante ou juste du foutage de gueules ?

Cordialement;

Re: Sosh est incapable de me fournir une carte sim

amlrs — Thu, 20 Dec 2018 15:12:10 GMT

J'ai le même souci, à chaque demande j'ai vraiment l'impression de pisser dans un violon, on me dis que la carte est expédiée.. demande faite le (23/11/12).

Sosh a fini par m'offir 1 mois d'abo mais j'attends toujours la sim..

Heureusement que je suis clients depuis 4ans...

Courrage.

Re : Pas de Carte Sim

ElzaD — Thu, 20 Dec 2018 15:14:32 GMT

Bonjour @amlrs,

Je vous propose mon aide concernant la commande de votre carte Sim.

Pour cela et afin de consulter votre dossier merci de me communiquer, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée,

- Numéro de client.

Bonne après-midi

ElzaD

Re: Re : Pas de Carte Sim

amlrs — Thu, 20 Dec 2018 15:18:42 GMT

Un grand merci pour votre aide mais vous allez me répéter que la carte est bien envoyée et que vous ne pouvez rien faire de plus.

Si vous voulez m'aider, envoyé moi un numéro de suivi.

Bien cordialement,

Re: Sosh est incapable de me fournir une carte sim

AlexandreK — Thu, 20 Dec 2018 15:21:32 GMT

Bonjour @amlrs,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer tous les informations déjà demandées précédemment.

AlexandreK

Re: Re : Pas de Carte Sim

ElzaD — Thu, 20 Dec 2018 15:28:23 GMT

@amlrs,

Je vous en prie.

Seulement afin de vous apporter une réponse, j'ai besoin d'accéder à votre dossier avec les informations précédemment demandées (par message privé).

J'attends votre retour.

ElzaD

Re: Re : Pas de Carte Sim

stephrem — Thu, 20 Dec 2018 16:11:26 GMT

Bonjour message regroupés @ElzaD @amlrs

Client pris en charge 2 fois

Re: Re : Pas de Carte Sim

amlrs — Wed, 26 Dec 2018 09:58:12 GMT

Juste pour aider la communauté, j'ai dû changer d'opérateur car sosh est incapable d'envoyer une carte sim au bout de 6 semaines.

Re: Re : Pas de Carte Sim

stephrem — Wed, 26 Dec 2018 10:22:53 GMT

Sauf que vous avez refusé l’aide que sosh a essayé de vous apporter.