sujet Re: Transfert ORANGE vers SOSH : en attente d'une nouvelle carte SIM dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Problème avec résiliation

Cindy Chapuis6 — Thu, 20 Dec 2018 21:05:54 GMT

J’ai changé de orange à sosh mobile et internet TV Mais j’ai reçu un mail me disant de restituer mes équipements orange alors qu’on m’a dit que je gardais tout !!
Je ne comprends pas et la ligne se coupe le 31-12-18
Quelqu’ Peut il m’aider ??? Merci

Re: Problème avec résiliation

Gui80 — Fri, 21 Dec 2018 04:38:04 GMT

Si vous étiez chez Orange, contacter directement orange savoir si vous devez restituer votre matériel, pour moi normalement oui, qui vous à dit de garder votre matériel ?

Re: Problème avec résiliation

Cindy Chapuis6 — Fri, 21 Dec 2018 09:11:42 GMT

Bah en fait quand j’ai fais la demande c’est ouf passer chez sosh j’ai demander pour ma box aussi pcq j’avais mobile et box chez orange et du coup l’offre était plus intéressante chez sosh j’ai demander si il fallait que je change de box elle m’a dit non la conseillère , et ma précisée que je gardais le même matériel ...
alors du coup je ne comprend pas car justement je ne voulais pas changer entre les fêtes c’était trop complexe car je suis pas sur place ...
et là je reçois ce mail ...
jss un peu dégoûtée

Re: Transfert ORANGE vers SOSH : en attente d'une nouvelle carte SIM

Cindy Chapuis6 — Fri, 21 Dec 2018 09:17:07 GMT

Bonjour comment on fait pour accéder au chat en ligne??

Re: Transfert ORANGE vers SOSH : en attente d'une nouvelle carte SIM

stephrem — Fri, 21 Dec 2018 09:25:06 GMT

Bonjour @Cindy Chapuis6

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Client sosh pas salarié.