sujet Re: Attente box dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Attente box

geof33 — Mon, 05 Feb 2018 11:36:31 GMT

Bonjour

Depuis début Janvier j'ai fais évoluer mon forfait mobile à mobile + box
Sur l'appli le changement est effectué, ce mois ci j'ai payé ce nouveau forfait mais je n'ai toujours pas reçu la box et celle ci n'est même pas en attente de commande.
Comment faire pour se faire rembourser ce mois induement payé et recevoir cette box.

Cordialement

Re: Attente box

Shadowwalker — Mon, 05 Feb 2018 11:44:07 GMT

Bonjour ,

voici le lien ci dessous pour contacter un conseiller qui fera le necessaire

==> Contacter un Conseiller <==

Sur cette page, répondez aux questions :

1) en cliquant sur un des rectangles rose

2) si vous avez une autre demande tapez la directement puis la loupe pour initier la recherche et specifier votre demande si besoin.

En bas de cette page il y aura un rectangle jaune "chatter avec un conseiller"

si vous avez des problèmes pour voir la vignette jaune (chat) :

-reessayer depuis un PC
- essayer avec un autre navigateur ( chrome, Firefox, IE, etc.)
- désactiver vos bloqueurs publicitaires et recommencer l'opération

ça devrait marché

ou bien attendre un conseiller ici ( reponse dans les 24/48h)

sinon vous pouvez passer via les reseaux sociaux :

==> Sosh sur twitter <== (si vous utiliser twitter bien sur )

==> Sosh sur Facebook <== (si vous utiliser Facebook bien sur )

Je reste a votre dispo

Bonne journée

Re: Attente box

geof33 — Tue, 06 Feb 2018 16:00:51 GMT

Bonsoir,

je viens d'essayer de me connecter de différentes facons (sans antivirus avec IE et firefox sans addblock) et je ne vois pas de rectangle jaune chatter avec un conseiller.

Le probleme devient très urgent (1 mois d'attente payé...)

Merci de m'indiquer comment chatter avec un conseiller

Cordialement

Re: Attente box

Spidey_ — Tue, 06 Feb 2018 16:40:58 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Attente box

Spidey_ — Thu, 08 Feb 2018 13:04:20 GMT

Bonjour,

Nous avons régularisé votre dossier

Cdt