sujet Re: SIM PAS RECUE DEPUIS LE 13/12/18 dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

SIM PAS RECUE DEPUIS LE 13/12/18

sdigio — Sun, 30 Dec 2018 13:02:49 GMT

Bonjour,

J'attends la SIM depuis le13/12/18.

Dans "Suivi de Commande" il est indiqué "livrée".

Dans "Suivi Poste" le numero de livraison n'est pas reconnu.

Quoi faire ?

Merci au 1er webconseiller qui saura m'aider à ce sujet très urgent,

Bonne journée à tous,

Re: SIM PAS RECUE DEPUIS LE 13/12/18

stephrem — Sun, 30 Dec 2018 13:17:06 GMT

Bonjour @sdigio

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : SIM PAS RECUE DEPUIS LE 13/12/18

Martin_G — Mon, 31 Dec 2018 07:39:41 GMT

Bonjour @sdigio ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re : SIM PAS RECUE DEPUIS LE 13/12/18

Laura_M — Fri, 11 Jan 2019 12:44:37 GMT

Bonjour @sdigio

Une nouvelle demande de carte sim a eu lieu le 09/01, celle-ci devrait arriver sous 5 jours ouvrés.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Laura

Re: Re : SIM PAS RECUE DEPUIS LE 13/12/18

sdigio — Fri, 11 Jan 2019 13:53:17 GMT

Bonjour,

Pourriez vous svp m'indiquer le numero ou reference de cette nouvelle commande afin que je puisse suivre la livraison sur le site sosh.fr ?

On parlaiti d'une commande du 02/01/01, maintenant on en decouvre une nouvelle du 09/01/01.

En tous cas, si le 14/01, je n'ai rien reçu je serai obligé, avec regret, de transferer tous mes numeros vers un autres operateur.

Re: Re : SIM PAS RECUE DEPUIS LE 13/12/18

Laura_M — Fri, 11 Jan 2019 14:06:10 GMT

@sdigio

Malheureusement, je n'ai pas de numéro de suivi à vous fournir.

Cette demande provient d'un web conseiller.

Avez-vous peut-être exposé votre problème sur une autre plateforme ou un réseau social ?

Laura