sujet Re: Carte sim dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Carte sim

Audrey0413 — Sun, 30 Dec 2018 13:57:44 GMT

Bonjour, j'ai passé une commande forfait avec mobile mais dans leur email il est précisé qu'il n'y a pas de carte sim alors je ne comprends pas..

Re: Carte sim

Audrey0413 — Sun, 30 Dec 2018 14:08:42 GMT

Et on me demande un numero de portable que je n'ai pas.. c'est pour sa que j'ai commandé le forfait avec mobile, et impossible d'avoir un conseiller..

Re: Carte sim

stephrem — Sun, 30 Dec 2018 14:42:49 GMT

Bonjour @Audrey0413

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Carte sim

Audrey0413 — Sun, 30 Dec 2018 15:16:53 GMT

Merci pour votre réponse mais je le savais déjà il faut que je patiente demain pour joindre un conseiller sur leur tchat . Par téléphone c'est compliqué aussi je n'ai pas encore leur numero a 10 chiffres.. Quelqu'un aurait une réponse a me dire concernant cette carte sim qui n'est pas indiqué dans ma commande forfait mobile. On me demande aussi un cheque de 400euros pour le paiement en plusieurs fois alors que le portable vaut 169.. bizarre je ne comprends rien ce n'était pas inscrit quand j'ai passé ma commande.

Re: Carte sim

stephrem — Sun, 30 Dec 2018 15:21:59 GMT

Je vous invite à lire les CGV

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf

Page 56

Re: Carte sim

Audrey0413 — Sun, 30 Dec 2018 15:38:02 GMT

C'est bon je viens de regarder merci. Par contre je n'ai pas de chéquier peut on annuler le paiement en plusieurs fois et effectuer le paiement en une seule fois ? Je commence a regretter cette commande et cet opérateur surtout si il n'y a pas de carte sim ça ne serre a rien..

Re: Carte sim

stephrem — Sun, 30 Dec 2018 15:41:02 GMT

Il faut voir avec le tchat si vous voulez modifier ou annuler votre commande.