sujet Re: Relance documents avant résiliation dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Relance documents avant résiliation

joen — Wed, 09 Jan 2019 11:15:04 GMT

Bonjour,

cela fait 3 fois que SOSH me réclame des documents sinon ils résilient ma ligne dans 2 semaines!

et cela fait 2 fois que je leur envoie une copie de ma pièce d'identité par voie postale!

je ne sais pas comment faire s'ils n'ont meme pas un service en ligne pour envoyer tous ces documents!

Si une personne de chez SOSH pouvait me contacter svp

Merci

Re : Relance documents avant résiliation

AlexandreK — Wed, 09 Jan 2019 13:53:27 GMT

Bonjour @joen,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande

AlexandreK

Re: Relance documents avant résiliation

Elodititi — Fri, 11 Jan 2019 11:33:39 GMT

Bonjour je suis dans le le même cas cela fait déjà 2 fois que vous envoie les documents et à ce jour je reçois un mail Me disant que ma ligne va être résilier sous 15 jours si mes document ne sont pas envoyer !!

Re: Relance documents avant résiliation

Will_C — Fri, 11 Jan 2019 13:01:34 GMT

Bonjour,

Pouvez vous m'indiquer de quand date votre dernier envoi, par quel biais?

En MP, merci de m'indiquer également votre numéro de commande en X01, nom, prénom.

Cdt

Will_C

Re: Relance documents avant résiliation

Laura_M — Thu, 13 Jun 2019 14:02:55 GMT

Bonjour @Elodititi

A ce jour, nous n'avons pas reçu les documents nécessaire à l'homologation du contrat.

Il nous manque votre pièce d'identité, le contrat signé et un chèque de 38 euros.

Je vous conseille de renvoyer au plus vite vos documents par courrier à l'adresse suivante :

Orange (sosh)
Homologation – Cellule relance
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9

et par mail : *************@orange.com

Si vous avez déjà envoyé ces documents à cette adresse, alors il faut patienter le traitement.

Laura

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

Re: Relance documents avant résiliation

joen — Fri, 07 Jun 2019 14:09:25 GMT

J’ai envoyé mes pièces justificatives à l’adresse *********@orange.com mais malgré mes demandes je ne sais pas s’ils ont bien régularisé ma situation...😒

[Edit : ce mail n'existe plus, il faut nous contacter via ce formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

Re : Relance documents avant résiliation

AlexandreK — Tue, 23 Apr 2019 15:31:36 GMT

Bonjour @houria54*,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence commande

AlexandreK

Re: Relance documents avant résiliation

houria54* — Tue, 23 Apr 2019 15:41:04 GMT

Bonjour je vous ai fait un message privé ce matin 😉