sujet Re: Annulation commande téléphone dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Annulation commande téléphone

FK-FK — Tue, 15 Jan 2019 10:20:31 GMT

Bonjour, J'ai passé commande hier d'un téléphone nu (je suis client sosh) et souhaite me rétracter, je ne sais pas comment le faire et à qui envoyer un mail. Quelqu'un peut il m'éclairer ?. Merci

Re: Annulation commande téléphone

Christian_b — Tue, 15 Jan 2019 13:37:16 GMT

Bonjour @FK-FK

Ceci peut t'aider:

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Annuler-se-rectracer-suite-%C3%A0-une-commande-Sosh-mobile/ta-p/338442

Re: Annulation commande téléphone

FK-FK — Wed, 16 Jan 2019 08:45:04 GMT

Merci ! J'ai demandé l'annulation via le chat hier mais téléphone reçu aujourd'hui.

Re: Annulation commande téléphone

Ludivine_L — Thu, 17 Jan 2019 12:02:12 GMT

Bonjour @FK-FK ,

Votre commande était donc de ce fait déjà expédiée.

Vous avez toujours la possibilité de retourner votre colis à l'adresse figurant sur le bon de rétractaction.

Dès réception, nous traiterons la rétractation effective et le remboursement associé à ce mobile.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine