sujet Re: Attention Première Relance dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Attention Première Relance

fab1981 — Thu, 18 Jan 2018 09:36:22 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un mail "Attention Première Relance" concernant mon contrat avec Sosh.

Pourtant j'ai déjà bien renvoyer mon dossier complet depuis plusieurs semaines déjà.

Est ce qu'une personne de chez sosh peut me donner des informations?

Merci d'avance.

Re: Attention Première Relance

yovrigna — Fri, 14 Jun 2019 11:04:39 GMT

Bonjour @fab1981

Tu peux essayer d'envoyer tes documents à l'adresse mail suivante:

****@orange.com

sans oublier de préciser le numéro de client et la ligne concernée

En objet du mail je te conseille de mettre "Homologation"

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

Re: Attention Première Relance

fab1981 — Wed, 24 Jan 2018 10:51:23 GMT

Aucune réponse d'un conseillé sosh? il faut que je fasse confiance à un client sosh pour envoyer un mandat de prélèvement à une adresse mail??!!

Re: Attention Première Relance

Rizo — Wed, 24 Jan 2018 10:58:49 GMT

Bonjour @fab1981 ,

Effectivement quand vous obtenez une bonne réponse , on n'intervient pas.

Bonne journée.

Rizo

Re: Attention Première Relance

TOD1905 — Wed, 24 Jan 2018 11:09:32 GMT

Moi j’aurais besoin d’aide

Re: Attention Première Relance

TOD1905 — Wed, 24 Jan 2018 11:10:12 GMT

J’ai régularisé ma facture mais ma ligne est toujours restreinte impossible de passer des appels

Re: Attention Première Relance

fab1981 — Wed, 24 Jan 2018 13:12:16 GMT

Bonjour Rizo,

Tout d'abord merci pour votre réponse, toutefois vous conviendrez que devoir envoyer un mail avec un RIB et un mandat de prélèvement en pièce jointe est un peu plus sensible qu'une demande d'aide sur une application ou une fonctionnalité quelconque et donc devrait être valider par un webconseiller sosh?

Bonne Journée,

Re: Attention Première Relance

yovrigna — Wed, 24 Jan 2018 16:18:06 GMT

@fab1981 a écrit :
Bonjour Rizo,

Tout d'abord merci pour votre réponse, toutefois vous conviendrez que devoir envoyer un mail avec un RIB et un mandat de prélèvement en pièce jointe est un peu plus sensible qu'une demande d'aide sur une application ou une fonctionnalité quelconque et donc devrait être valider par un webconseiller sosh?

Bonne Journée,

De rien :smileywink:

Si elle n'est pas reprise par un webconseiller ou un autre membre de la communauté, c'est que c'est la bonne réponse :smileyhappy:

Re: Attention Première Relance

Rizo — Thu, 25 Jan 2018 14:04:17 GMT

Bonjour @TOD1905 ,

Votre ligne a été rétablie?

Rizo