sujet Re: Me rétracter dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Me rétracter

Avatem — Tue, 09 Jan 2018 13:05:56 GMT

Voilà j ai renvoyé ma puce avec le coupon de rétraction dois je aussi faire de même avec un conseiller ou bien le courrier suffit merci

Re : Me rétracter

InesB — Wed, 10 Jan 2018 13:26:49 GMT

Bonjour @Avatem ,

Si l'envoi de votre demande de rétractation a été effectuée, je peux vous toutefois vous renseigner sur le suivi de votre dossier.

Pour cela, merci de bien vouloir me communiquer votre numéro de commande.

Merci & bonne journée.

InesB

Re: Me rétracter

Avatem — Wed, 10 Jan 2018 14:42:30 GMT

Bonjour Inès merci pour ton retour

Voilà mon numéro de commande x015764065

Re: Me rétracter

InesB — Wed, 10 Jan 2018 16:49:08 GMT

@Avatem ,

Votre demande de portabilité n'est pas encore remontée sur votre dossier. J'ai de ce fait notifié cette information pour accélérer l'annulation de votre commande.

En espérant avoir répondu à votre requête, je vous souhaite une bonne fin de journée.

InesB

Re: Me rétracter

Avatem — Wed, 10 Jan 2018 19:24:26 GMT

Merci mais ce n est pas une portabilité mes bien je me rétracte j ai envoyé le courrier avec la puce et le document de rétraction merci bien

Re: Me rétracter

Avatem — Thu, 11 Jan 2018 09:51:08 GMT

Bonjour Inès merci de m informer des qu il a des nouvelles de ma rétraction et de plus j ai donner un chèque de caution de 400 euros qui a étais encaissé par Sosh la date pour le remboursement de ce chèque merci

Re: Me rétracter

InesB — Thu, 11 Jan 2018 11:25:56 GMT

Bonjour @Avatem ,

Votre demande de rétraction est en cours. Le remboursement du dépôt de garantie se fait sur simple demande de votre part dans un délai maximum d'un mois à compter de votre date de rétractation.

Bonne journée.

InesB

Re: Me rétracter

Avatem — Thu, 11 Jan 2018 11:39:34 GMT

Ok reçu j ai demander le remboursement sur le courrier envoyé pour la rétraction merci infiniment Inès

Re: Me rétracter

InesB — Thu, 11 Jan 2018 13:42:43 GMT

@Avatem ,

Ravie d'avoir pu vous renseigner.

Bonne journée.

InesB

Re: Me rétracter

Avatem — Thu, 11 Jan 2018 14:41:56 GMT

Merci si éventuellement c confirmer la rétraction merci de me faire c gentil Inès bonne journée

Re: Me rétracter

Avatem — Mon, 15 Jan 2018 22:39:49 GMT

Bonjour Inès je voulais avoir des nouvelles de ma rétraction si c confirmer? Merci

Re: Me rétracter

Jess_ — Tue, 16 Jan 2018 09:20:06 GMT

Bonjour @Avatem

Je suis navrée, votre rétractation n'est pas encore traitée.

Nos services ont pris un peu de retard.

Je vous invite à patienter.

Bonne journée.

Jess_

Re: Me rétracter

Avatem — Tue, 16 Jan 2018 13:01:46 GMT

Ok reçu pouvez les relancer pour activer la rétraction merci bien je reçois un mail ou bien quelque chose l presque c fait ?

Re: Me rétracter

Anthony_do — Tue, 16 Jan 2018 15:06:37 GMT

Bonjour @Avatem ,

Nous ne pouvons prioriser votre demande au détriment d'une autre plus ancienne.

Vous serez tenu informé par mail une fois celle-ci traitée.

Anthony

Re: Me rétracter

Avatem — Wed, 24 Jan 2018 17:28:02 GMT

Toujours pas de nouvelle de la rétraction et du chèque de caution de 400euros toujours pas en vue sur mon compte merci de m en dire un peu plus sur l avancement du dossier

Re: Me rétracter

Matthieu_R — Thu, 25 Jan 2018 07:33:46 GMT

Bonjour @Avatem

A quelle date avez-vous retourné le coupon ?

^MR

Re: Me rétracter

Avatem — Thu, 25 Jan 2018 12:12:49 GMT

Depuis le 7 janvier est il y a plus d une semaine on m’a dit c en cour de traitement donc voilà on peut me dire ou sa en est cette rétraction merci

Re: Me rétracter

Matthieu_R — Thu, 25 Jan 2018 12:15:59 GMT

@Avatem les rétractations sont traitées actuellement avec un délai assez important d'un mois et demi.

Je suis navré de ce délai, et vous remercie de votre patience.

^MR

Re: Me rétracter

Avatem — Thu, 25 Jan 2018 13:25:50 GMT

Donc pour le moment toujours pas rétracter? J aurais un retour par mail une fois rétracter?

Re: Me rétracter

Spidey_ — Thu, 25 Jan 2018 15:28:09 GMT

Bonjour,

Oui vous recevrez une confirmation une fois votre rétractation effective

Cdt