sujet Re: passage forfait orange vers sosh dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

passage forfait orange vers sosh

nestoor — Mon, 22 Jan 2018 11:36:43 GMT

Bonjour.

Je viens d'effectuer une commande pour transferer le forfait orange de mon fils vers un forfait sosh.

J'ai passer toutes les étapes brillament (c'est pire qu'un concours), nom, num de tel, num RIO, etc.

Mais surprise, à la reception du mail de confirmation de sosh, c'est le numéro de ma femme qui est pris en compte, alors qu'il n'a jamais été mentionné. PLutôt que de polémiquer, j'aimerai simplement savoir comment rectifier cette erreur.

Merci.

Cordialement.

Bernard

Re: passage forfait orange vers sosh

rolandK — Mon, 22 Jan 2018 11:47:43 GMT

Bonjour @nestoor
Il faut changer le forfait depuis l'espace client de votre fils et non commander un nouveau forfait.

Re: passage forfait orange vers sosh

nestoor — Mon, 22 Jan 2018 12:14:37 GMT

Sauf qu' il faisait parti d'une offre open que j'ai résilier pour passer à la fibre (SFR seule offre sur ma région).

Je n'ai aucune nouvelle d'orange depuis ce changement, et je ne sais pas ce qu'il en ai du forfait de mon fils( migration?)

Re: passage forfait orange vers sosh

rolandK — Mon, 22 Jan 2018 12:18:22 GMT

@nestoor
Il vaut mieux contacter le service client Orange.

Re: passage forfait orange vers sosh

InesB — Tue, 23 Jan 2018 13:19:13 GMT

Bonjour @nestoor ,

Suite à votre réclamation, je vous propose de clarifier et trouver une solution ensemble.

Pour ce faire, merci de bien vouloir m'indiquer par Message Privé vos coordonnées :

Nom

Prénom

Numéro mobile

Numéro client

Adresse postale

Dans cette attente , je vous souhaite une bonne journée.

InesB

Re: passage forfait orange vers sosh

nestoor — Tue, 23 Jan 2018 16:56:36 GMT

Merci. J'ai réglé le problème aujourd'hui avec le service client d'orange.

Re: passage forfait orange vers sosh

InesB — Tue, 23 Jan 2018 17:08:47 GMT

@nestoor ,

Merci de votre confiance.

Bonne soirée à vous.

InesB