sujet Re: Annulation commande Samsung Galaxy S10+ dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Annulation commande Samsung Galaxy S10+

Arkanoïd — Sun, 10 Mar 2019 14:43:11 GMT

Bonjour,

J'ai commandé mon S10+ jeudi dernier (07/03/19) mais je souhaites me rétracter.

Le problème c'est que dès que j'utilise le formulaire en ligne, j'ai un message d'erreur qui me dit que la page est en réparation ...

Comment faire pour annuler cette commande ?

Merci à vous par avance.

Cordialement.

Re: Annulation commande Samsung Galaxy S10+

Tribbiani — Mon, 11 Mar 2019 00:13:01 GMT

Hello,
Vous pouvez en faire la demande à un conseiller par chat sur http://assistance.sosh.fr, mots clés "suivre une commande en cours"
Cdt

Re: Annulation commande Samsung Galaxy S10+

Arkanoïd — Mon, 11 Mar 2019 17:34:12 GMT

Merci beaucoup, je suis en train de le faire.

Cordialement.

Re: Annulation commande Samsung Galaxy S10+

Arkanoïd — Tue, 12 Mar 2019 13:06:35 GMT

Bonjour,

Suite à ma conversation avec le chatter, celui-ci m'a confirmé l'annulation de ma commande.

Par contre aujourd'hui, je viens de recevoir un mail comme quoi ma commande était en cours d'acheminement...

Que faut il que je fasse ? Refuser le colis ? Ne pas aller le chercher à la poste s'il si trouve ?

Merci à vous.

Re: Annulation commande Samsung Galaxy S10+

ElzaD — Wed, 13 Mar 2019 08:38:27 GMT

Bonjour @Arkanoïd,

Je vous propose mon aide concernant votre annulation de commande.

Pour cela et afin de consulter votre dossier et vous apporter une réponse merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée,

- Numéro de commande commençant par X0...

Bonne journée.

ElzaD

Re: Annulation commande Samsung Galaxy S10+

Arkanoïd — Wed, 13 Mar 2019 18:11:48 GMT

Bonjour,

Merci à vous pour votre prososition d'aide.

J'ai eu entre temps un autre conseiller par chat. Celui-ci m'a indiqué que je devais simplement refuser la livraison lors du passage du facteur à mon domicil.

Ce que j'ai fait ce jour. J'ai refusé le colis, il va donc retourner chez Sosh.

Je laisse le post ouvert tant que ma commande n'est pas passée en annulée sur le site de Sosh.

Cordialement.