sujet Re: Souscription dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Souscription

Chiva47 — Sat, 10 Feb 2018 08:40:01 GMT

Bonjour

J'ai souscrit un contrat Sosh en gardant mon numéro actuel. J'ai terminé la procédure et réglé les 5 € de la carte Sim. Mais je n'ai reçu aucun mail ni sms de confirmation pour cette souscription

Pouvez vous me dire s'il est bien enregistré svp ?

Cordialement

Re: Souscription

rolandK — Sat, 10 Feb 2018 08:56:06 GMT

Bonjour @Chiva47
On reçoit un mail de confirmation de commande quelques minutes après la souscription.
Vérifiez vos spams

Re: Souscription

Chiva47 — Sat, 10 Feb 2018 14:34:10 GMT

Bonjour

Justement je n'ai rien reçu y compris dans mes spams. Je me suis rendue dans une boutique orange ou on ma répondu qu'on ne pouvait rien faire pour m'aider

Suis désemparée totalement car j'ai donné toutes mes infos personnelles et mes numéros de cb.

Merci pour votre réponse

Re: Souscription

Spidey_ — Sat, 10 Feb 2018 16:39:12 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Souscription

Chiva47 — Sat, 10 Feb 2018 16:51:21 GMT

Bonjour

Je viens de le faire à l'instant

Cordialement

Re: Souscription

Spidey_ — Fri, 16 Oct 2020 08:57:41 GMT

Il n' y a aucune commande à votre nom enregistrée

Vous n' avez pas dû la valider

Vous pouvez contacter le ****(numéro obsolète) pour une aide à la souscription en ligne

Cdt

Re: Souscription

Chiva47 — Sat, 10 Feb 2018 17:12:37 GMT

Pourquoi alors le paiement de la carte Sim de 5€ a t'il été débité de mon compte bancaire svp?

Re: Souscription

Spidey_ — Sat, 10 Feb 2018 17:23:30 GMT

Vous l' avez constaté ?

Votre banque vous l' a confirmé ?

Cdt

Re: Souscription

Chiva47 — Sun, 11 Feb 2018 10:01:28 GMT

Oui ma banque à demandé un code de sécurité que j'ai validé

Re: Souscription

Chiva47 — Sun, 11 Feb 2018 10:03:31 GMT

Et voici le sms de Sosh que j'ai reçu et validé.

Sosh info: votre code pour signer électroniquement votre (vos) mandat(s) de prélèvement SEPA est: 865684
Ce code a une durée de validité de: 5 minutes.

Re: Souscription

Chiva47 — Sun, 11 Feb 2018 10:04:35 GMT

Et j'ai la capture d'écran du mandat de prélèvement signé électroniquement que je tiens à votre disposition.

Re: Souscription

rolandK — Sun, 11 Feb 2018 10:46:49 GMT

@Chiva47
J'avais souscrit le lundi en fin de journée, reçu le mail de confirmation de commande immédiatement, la sim le jeudi. Le débit de 5€ par cb est apparu le lundi de la semaine suivante sur mon compte bancaire.

Re: Souscription

labougeotte — Sun, 11 Feb 2018 10:56:50 GMT

Ceci confirmerait que le prélèvement de 5€ est une empreinte suite au fait que la commande n'a pas été validée et que celui-ci s'annulera automatiquement au bout d'une semaine.

Re: Souscription

Matthieu_R — Mon, 12 Feb 2018 09:02:34 GMT

Bonjour @Chiva47

Après vérification aujourd'hui, nous n'avons toujours pas de trace de votre commande.

Celle-ci n'a donc pas été prise en compte.

^MR