sujet Re: Demande de justificatif d'achat mobile dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Demande de justificatif d'achat mobile

Vcha — Thu, 15 Feb 2018 10:44:08 GMT

Bonjour,

Serait il possible de récupérer le Justificatif d'achat du mobile acheté lors de la sourcription de mon forfait (Date de la commande : 28/11/2017 15:48).

Désolé de recréer un sujet pour ce problème mais impossible de contacter un conseiller par chat ? je ne vois pas la tuile jaune "Contacter un conseiller".

Le justificatif n'est pas non plus joint au mail de confirmation de commande.

Cordialement.

Re: Demande de justificatif d'achat mobile

Shadowwalker — Thu, 15 Feb 2018 12:15:31 GMT

Bonjour ,

voici le lien ci dessous pour contacter un conseiller qui fera le necessaire

==> Contacter un Conseiller <==

Sur cette page, répondez aux questions :

1) en cliquant sur un des rectangles rose

2) si vous avez une autre demande tapez la directement puis la loupe pour initier la recherche et specifier votre demande si besoin.

En bas de cette page il y aura un rectangle jaune "chatter avec un conseiller"

si vous avez des problèmes pour voir la vignette jaune (chat) :

-reessayer depuis un PC
- essayer avec un autre navigateur ( chrome, Firefox, IE, etc.)
- désactiver vos bloqueurs publicitaires et recommencer l'opération

ça devrait marché

ou bien attendre un conseiller ici ( reponse dans les 24/48h)

sinon vous pouvez passer via les reseaux sociaux :

==> Sosh sur twitter <== (si vous utiliser twitter bien sur )

==> Sosh sur Facebook <== (si vous utiliser Facebook bien sur )

Je reste a votre dispo

Bonne journée

Re: Demande de justificatif d'achat mobile

Vcha — Thu, 15 Feb 2018 16:33:26 GMT

Bonjour,

Merci pour ta réponse même si je l'avais déjà vu x fois avant : je n'arrivais pas a trouver le fameux bouton pour chatter avec un conseiller. Mais ca m'a permis de rechercher (encore) après déjà une enorme perte de temps ce matin...

Pour ceux que ca interesse,

-j'ai taper dans la recherche : "outils facture"
-j'ai cliqué sur les bouton "Consulter une facture" puis "Vous êtes déjà client"
-puis le fameux bouton "Chatter avec un conseiller" dans l'encart "Contacter Sosh" (en bas)

Et puis quand on a quelqu'un de réel c'est tout de suite plus simple.

(Bien qu'il faille encore attendre "2 heures max" après l'enregistrement de la demande par le conseiller.

Bonne journée.