sujet Re: mauvais nom sur l'adresse de livraison de mon décodeur tv dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

mauvais nom sur l'adresse de livraison de mon décodeur tv

cocobouba — Fri, 16 Feb 2018 13:06:45 GMT

Bonjour

Je viens de prendre l'option tv sur mon forfait.

Le problème est que le nom de l'adresse est celui de mon ex, comme pour mes factures mais c'est quand même moi qui paye les factures depuis des années.

J'aimerais changé le nom de famille pour la réception de mon décodeur tv.

Merci pour vos réponse

Re: mauvais nom sur l'adresse de livraison de mon décodeur tv

stephrem — Fri, 16 Feb 2018 13:17:17 GMT

Bonjour @cocobouba

pour que tout soit en règle il faut faire une cession de ligne pour mettre le contrat à votre nom.

A faire depuis votre espace client.

Re: mauvais nom sur l'adresse de livraison de mon décodeur tv

cocobouba — Fri, 16 Feb 2018 14:17:47 GMT

Les données saisies dans le formulaire
ne sont pas valides

Les données saisies ne vous permettent pas de céder votre contrat en ligne.

La personne à qui vous souhaitez céder votre ligne n’est pas éligible.
Nous vous invitons à prendre contact avec elle pour plus d’informations.

je ne comprends pas cela est mes donées, je les ai fait 3 fois sans faute il valide tout sauf pour poursuir ?

Re: mauvais nom sur l'adresse de livraison de mon décodeur tv

stephrem — Fri, 16 Feb 2018 14:19:37 GMT

Essayez avec un autre navigateur. Cela peut venir de cela parfois.

Re: mauvais nom sur l'adresse de livraison de mon décodeur tv

cocobouba — Fri, 16 Feb 2018 14:20:24 GMT

j'ai oublié de dire toute les données sont bonne depuis des années sauf le nom et prénom que je veux changé

Re: mauvais nom sur l'adresse de livraison de mon décodeur tv

stephrem — Fri, 16 Feb 2018 14:29:54 GMT

Voir ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Modifier-vos-moyens-de-contact-ou-vos-données-personnelles/ta-p/1784121

Re: mauvais nom sur l'adresse de livraison de mon décodeur tv

cocobouba — Fri, 16 Feb 2018 14:44:04 GMT

Si votre changement fait suite à un mariage/divorce, la copie d’une pièce d’identité ou d’un livret de famille/jugement de divorce mentionnant les deux noms.
Si votre changement fait suite à un décret ou une adoption, le décret ou le jugement correspondant

et en concubinage ?

Re: mauvais nom sur l'adresse de livraison de mon décodeur tv

stephrem — Fri, 16 Feb 2018 14:46:31 GMT

Dans ce cas contactez le tchat

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait
 
 Ensuite cliquez sur gérer un forfait
 
 ensuite cliquez sur le forfait concerné 
 
et après sur la fenêtre
 
 chatter avec un conseiller.

Re: mauvais nom sur l'adresse de livraison de mon décodeur tv

cocobouba — Mon, 19 Feb 2018 15:58:19 GMT

Impossible de resoudre le probleme et meme pas de reponse de savoire le quel est ;

je retourne chez orange comme cela n ai pas le premier porblemes non resolu.

[EDIT : Merci @cocobouba de ne pas abuser des majuscules.]

Re: mauvais nom sur l'adresse de livraison de mon décodeur tv

cocobouba — Fri, 16 Feb 2018 16:05:46 GMT

vous me donnez des numéros de tel orange pour résoudre le problème sur du sosh si vous êtes pas capable dite le mais me balancé pas des numéros impossible à avoir

Re: mauvais nom sur l'adresse de livraison de mon décodeur tv

stephrem — Fri, 16 Feb 2018 16:10:51 GMT

???
Je ne vous ai donné aucun numéro !!

Re: mauvais nom sur l'adresse de livraison de mon décodeur tv

cocobouba — Fri, 16 Feb 2018 16:12:25 GMT

je sai svous êtes opérateurs et avez aucun pouvoir mais la j'en ai besoin et sosh en est impossible cela est le problème avec orange donc j'y retourne*

plus chere mais y a les services

Re: mauvais nom sur l'adresse de livraison de mon décodeur tv

cocobouba — Fri, 16 Feb 2018 16:14:22 GMT

3900

Re: mauvais nom sur l'adresse de livraison de mon décodeur tv

stephrem — Fri, 16 Feb 2018 16:16:34 GMT

Je ne vous ai donné aucun numéro de téléphone!!!

je vous ai indiqué seulement comment contacter le tchat