sujet Re: Contrat à retourner signé dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Contrat à retourner signé

benetnuts53 — Mon, 26 Aug 2019 11:58:06 GMT

Bonjour,

Etant client d'Orange avec un contrat open, j'ai demandé à passer chez Sosh.

J'ai reçu un mail où on me demande de retourner le mandat de prélèvement SEPA et le contrat (conditions particulières) à signer.

Je peux retourner le mandat, mais concernant le contrat je n'ai qu'un seul exemplaire, c'est l'exemplaire où il est écrit en haut à droite "Exemplaire à conserver".

Il n'y a pas de cadre où insérer ma signature. Je dois envoyer un exemplaire de cette copie signée ?

Merci pour votre éclaircissement.

Cordialement

Re: Contrat à retourner signé

benetnuts53 — Wed, 28 Aug 2019 13:25:41 GMT

Bonjour,

Je remonte un peu le sujet qui se fait un peu oublier...

Cordialement

EDIT :

On n'est pas mieux servi que par un web conseiller...

C'est un peu la honte pour une societe branchée comme Orange de se remettre à envoyer des contrats en papier. A côté de ça il y a des assureurs qui te font remplir un questionnaire en ligne et te font des contrats et des mandats de prélévement qui sont signés numériquement. Un peu has been vos méthodes...

Re: Contrat à retourner signé

PatrickLR — Sun, 01 Sep 2019 17:23:04 GMT

Je suis dans le même cas... as-tu eu un retour de leur part ?

Merci

Re: Contrat à retourner signé

benetnuts53 — Mon, 02 Sep 2019 06:57:40 GMT

Bonjour Patrick,

Alors je relance surtout à la suite du mail reçu ce week-end me demandant de mettre le sujet "résolu".

Non ce n'est pas résolu. Lorsque j'ai discuté en ligne avec le web conseiller, on m'a informé que j'allais recevoir dans l'heure un mail avec le contrat. Je n'ai pas reçu de mail à ce sujet depuis.

A ce jour je n'ai pas reçu de contrat à retourner. Le mail initial parle de deux contrat dont l'un à retourner signé. Je n'ai reçu que l'exemplaire à conserver. Tant que je n'ai pas ce contrat à signer je ne peux rien faire. C'est comme vous voulez les gens de Sosh ! Je ne peux rien faire tout seul !

Visiblement ce n'est pas ce quelque chose qui vous empêchera de faire le prélévement, donc si Sosh s'en fiche, je m'en fiche aussi !

A bons entendeurs !

Re: Contrat à retourner signé

benetnuts53 — Fri, 06 Sep 2019 11:20:29 GMT

Laisser tomber, c'est cela ma solution !

Re: Contrat à retourner signé

Zeyoyo — Sat, 07 Sep 2019 19:40:26 GMT

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas, étonnant... ^^

Du coup, comment avez-vous fait ? Avez-vous au moins renvoyer le mandat SEPA signé, seul ? Ou rien du tout peut-être, et tout roule ?

Merci beaucoup

Re: Contrat à retourner signé

cripel1 — Mon, 09 Sep 2019 15:32:21 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation contrat reçu aujourd'hui mais pas d'exemplaire a retourner.

Re: Contrat à retourner signé

DAO — Tue, 10 Sep 2019 12:04:31 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas :

Un contrat et un mandat de prélèvement auto SEPA à renvoyer signé.

Cependant je n'ai reçu que le mandat de prélèvement SEPA et un exemplaire du contrat "à conserver".

Rien a été envoyé par mail. Même dans les SPAMS.

Une réponse dans les plus brefs délais serait fort appréciable.

Cordialement

Re: Contrat à retourner signé

benetnuts53 — Tue, 10 Sep 2019 12:26:35 GMT

Comment ai je fait ? Jusque là j'avais laissé tomber, mais je viens de recevoir dans la boite aux lettres de mon domicile un contrat en deux exemplaires et un mandat de prélévement à compléter, sans enveloppe affranchie.

De mon côté, il n'y a plus qu'à !

A l'heure du tout connecté, vive la bonne vieille technologie papier !

Re: Contrat à retourner signé

François_L — Thu, 12 Sep 2019 07:39:21 GMT

Bonjour

Idem pour moi, j'ai donc juste renvoyé le mandat "à retourner signé" et gardé le seul exemplaire du contrat "à conserver".
En plus ce contrat ne mentionne pas le prix de la promo de 12 mois, gardez bien, si c'est votre cas, le mail de réception de commande qui mentionne les détails.

A suivre, et si ça ne convient pas, ils vont devoir me laisser chez Free .

Bonne journée

François

Re: Contrat à retourner signé

bou29730 — Mon, 16 Sep 2019 16:18:03 GMT

Bonjour,

Etant dans le meme cas, avez vous reussi a avoir votre forfait adsl sosh ?

Cordialement

-moinsRe: Contrat à retourner signé

Mattmia — Tue, 17 Sep 2019 18:46:08 GMT

au-moins on ne se sent pas seuls au monde...

sinon on fait...rien?

Re: -moinsRe: Contrat à retourner signé

bou29730 — Wed, 18 Sep 2019 15:40:37 GMT

Bonjour à tous,

En fait je viens d'avoir ma ligne ADSL connectée et je je n'ai pas encore envoyé le contrat.

Ce contrat je dois le recevoir par mail en 72 heures ouvrables, je ne me moque pas c'est Françoise de SOSH qui me l'a ecrit.

Re: Contrat à retourner signé

benetnuts53 — Thu, 19 Sep 2019 14:31:09 GMT

Comme dit précédemment, Orange m'a envoyé par courrier le contrat à signer avec le mandat environ deux semaines après la souscription en ligne.

Dans mon cas j'ai patienté une semaine avant de leur retourner. Je suggère juste à ceux qui n'ont pas reçu leur contrat à signer de ne pas leur envoyer le mandat de prélévement et d'attendre si on est pas pressé...

Re: Contrat à retourner signé

Kevindeuxieme — Fri, 20 Sep 2019 11:19:14 GMT

Eh bien même cas ici, box reçue la semaine dernière, activée hier, contrat reçu aujourd'hui... Mais pas de contrat à renvoyer!

Et j'ai reçu les conditions d'abonnement en enveloppe séparée aussi, alors que le courrier avec le contrat dit que je dois les recevoir par mail...

C'est parce que vous faites du dématérialisé que vous cafouillez avec le physique, Sosh 😁?

Re: Contrat à retourner signé

Larkoz — Fri, 20 Sep 2019 19:52:25 GMT

Bonjour,

Même problème de mon côté, je n'ai reçu que l'exemplaire du contrat à conserver...

Re: Contrat à retourner signé

Princessnine — Tue, 24 Sep 2019 10:51:28 GMT

Bonjour, je reçois aujourd'hui mon contrat également en un exemplaire à conserver. Comment faire ?

@benetnuts53 a écrit :
Bonjour,
Etant client d'Orange avec un contrat open, j'ai demandé à passer chez Sosh.
J'ai reçu un mail où on me demande de retourner le mandat de prélèvement SEPA et le contrat (conditions particulières) à signer.
Je peux retourner le mandat, mais concernant le contrat je n'ai qu'un seul exemplaire, c'est l'exemplaire où il est écrit en haut à droite "Exemplaire à conserver".
Il n'y a pas de cadre où insérer ma signature. Je dois envoyer un exemplaire de cette copie signée ?

Merci pour votre éclaircissement.

Cordialement

Re: Contrat à retourner signé

Kevindeuxieme — Sun, 29 Sep 2019 07:51:26 GMT

Il faut passer par le chat et demander à ce qu'on vous renvoie le contrat... Perso j'attends depuis une semaine mais toujours rien dans la boîte aux lettres ou mail, alors que la box était arrivée deux jours après l'inscription.

La personne que j'avais eu m'avait en plus dit que ce n'était pas sur que je reçoive le contrat par mail, ce qui semble presque comique: c'est possible mais pas sûr? Ils fonctionnent aléatoirement les envois de mail chez Sosh ?

Et je suis censé être prélevé le 5/10 pour le contrat que je n'ai toujours pas signé ou renvoyé de mandat SEPA...

Re: Contrat à retourner signé

Elhou — Mon, 07 Oct 2019 09:22:09 GMT

Bonjour,

J'ai le meme probleme et je voudrais savoir comment accéder au chat pour avoir ce document manquant.

Cordialement

Elhoucine

Re: Contrat à retourner signé

jm29200 — Mon, 07 Oct 2019 18:49:50 GMT

Bonjour à la communauté.
transfuge de chez orange je suis aussi en attente de mes conditions particulières "à retourner.

Après lecture de vos multiples échanges j'ai décidé de ne rien faire et surveiller ma boite aux lettre.
je vous tiens informé

belle soirée à vous