sujet Re: changement format carte SIM impossible dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

changement format carte SIM impossible

Pitm — Thu, 02 Jan 2020 21:35:43 GMT

je n'arrive pas a commander ma nouvelle carte SIM (changement de mobile => changement de format !!)

Sosh c'est quand même pas très pratique ...

Re: changement format carte SIM impossible

espelon — Thu, 02 Jan 2020 21:59:28 GMT

Bonjour,

En allant dans la rubrique "aide et contact" de votre espace client, taper par ex "changer carte sim" dans la barre de recherche de cette rubrique, et ensuite cliquer sur "Demander une nouvelle carte SIM depuis votre espace client", c'est pas immédiat, il est vrai ...

Re: changement format carte SIM impossible

Pitm — Sun, 05 Jan 2020 14:39:41 GMT

merci pour le retour mais cela ne fonctionne pas ! j'ai essayé plusieurs fois et à chaque fois je reçois le même message :

Désolé, une erreur technique s'est produite

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Re: changement format carte SIM impossible

Bruno_R — Mon, 06 Jan 2020 17:10:01 GMT

Bonjour @Pitm,

Je vous invite à vous rendre en boutique Orange, munie d'une pièce d'identité, qui vous la fournira dans l'immédiat.

Afin de vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile concerné ?

Je reste à votre écoute.

Bruno.