sujet Attente commande livebox4 dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Attente commande livebox4

dbibi54 — Tue, 21 Jan 2020 20:17:56 GMT

Bonjour, Aprés une inscription pour l'installation de la fibre, j'ai demandé le lendemain à bénéficier de la livebox 4 moyennant finance (10€). Aprés 4 contacts avec le service client en e-chat, je n'ai toujours pas de nouvelle et de numéro de commande. A chaque fois le téléconseiller me certifie une livraison dans le point relais dans les 48 heures mais au final rien. une première expérience avec SOSH décevante...

Re: Attente commande livebox4

stephrem — Tue, 21 Jan 2020 22:33:18 GMT

bonjour @dbibi54

utilisez vous twitter ?

Re: Attente commande livebox4

dbibi54 — Wed, 22 Jan 2020 04:53:37 GMT

Non pourquoi ?

Re: Attente commande livebox4

stephrem — Wed, 22 Jan 2020 10:04:52 GMT

Il y a un service client dessus.

dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Attente commande livebox4

Matt_H — Wed, 22 Jan 2020 15:39:44 GMT

Bonjour, @dbibi54
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?
MatH

Re: Attente commande livebox4

dbibi54 — Wed, 22 Jan 2020 17:14:49 GMT

@Matt_H a écrit :
Bonjour, @dbibi54
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?
MatH

Bonjour @Matt_H,

Merci, mais je viens de découvrir en cherchant dans mon espace client que la Livebox est arrivée dans le point relais depuis samedi. Par contre je n'ai jamais reçu de mail ou de sms m'informant de l'envoi et de l'arrivée de celle-ci. C'est un peu dommage.

David

Re: Attente commande livebox4

dbibi54 — Wed, 22 Jan 2020 17:16:45 GMT

Bonjour @stephrem,

Merci

Re: Attente commande livebox4

stephrem — Wed, 22 Jan 2020 17:30:15 GMT

Ravi pour vous ^^