sujet Impossible de renvoyer la box dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Impossible de renvoyer la box

Claradup — Sat, 01 Feb 2020 07:02:07 GMT

Bonjour, cela fait plus d'un mois que je contacte le service car je ne reçois pas le bon de restitution de la box par courrier. Lorsque je les contacte je me fais envoyer balader, ils reprennent mon adresse postale mais cela fait 5fois que je les contacte et toujours rien. Ils refusent de me l'envoyer par mail or je déménage à l'étranger dans une semaine, que faire ?

Re: Impossible de renvoyer la box

stephrem — Sat, 01 Feb 2020 14:12:25 GMT

Bonjour @Claradup

utilisez vous twitter ?

Re: Impossible de renvoyer la box

Claradup — Sat, 01 Feb 2020 18:27:56 GMT

J'ai effectivement un compte Twitter, j'ai cité sosh dans un tweet mais je n'ai pas de réponse. Je suis très insatisfaite car ma situation est urgente étant donnée ma situation et j'ai vraiment besoin d'un bon par mail mais visiblement les conseillers ne l'entendent pas et sont très peu aimables...

Re: Impossible de renvoyer la box

stephrem — Sat, 01 Feb 2020 18:39:40 GMT

Sur twitter il faut un peu de patience.

Sinon il faut attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Impossible de renvoyer la box

Matthieu_R — Mon, 03 Feb 2020 14:32:33 GMT

Bonjour @Claradup

Afin de prendre en charge votre demande pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une belle journée.

Matthieu