sujet Re: Aucune nouvelle dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Aucune nouvelle

ThomasM03 — Thu, 01 Mar 2018 17:30:38 GMT

Bonjour.

Alors voilà, j' ai un petit soucis à propos de ma commande du 23/02/2018. J' ai commandé mon Iphone avec une nouvelle carte SIM ( forfait a 19.99E / mois ) et j' ai envoyé tous les documents qu'il fallait a l' adresse indiqué. Depuis que tous à était envoyé, plus aucune nouvelle. Lorsque je vais dans le suivi de commande, il m' indique " en cours de préparation ", et ce, depuis de début. J' aimerais savoir comment contacter le service client sachant qu' à chaque fois que j' essaie de me connecté, c'est marqué qu' une erreur est survenue.

Je précise juste que j' essaie de me connecter avec mes identifiants de connexion identiques au forum puisque je n' ai toujours pas reçu le nouveau numéro qui devait soit disant être envoyé dans les 3 jours à venir.

Merci d' avance

Re: Aucune nouvelle

RealionelB — Thu, 01 Mar 2018 17:39:57 GMT

Bonsoir,

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, il y a les réseaux sociaux:

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Re: Aucune nouvelle

ThomasM03 — Fri, 02 Mar 2018 19:46:28 GMT

Bonsoir,

J' ai donc accéder au tchat avec un conseiller et celui-ci ma demander de fournir un justificatif de domicile. J' ai donc envoyer une facture de téléphone datant de moins de 3 mois. Ce justificatif n' étant pas valable ( je n' ai pas compris pourquoi ), j' ai demandé une adresse mail à laquelle j' ai envoyer 2 autres justificatifs de domicile, soit une attestation d' assurance, et ma carte grise. J' ai entendu les 24h prévus comme le conseiller me la indiquer, et la boite automatique de la boutique SOSH me redemande un justificatif de domicile. Ne vivant pas chez moi, je n' ai aucune facture à mon nom. Comment dois-je procéder ?

Merci beaucoup bonne soirée