sujet Re : Avis de message vocal et sms dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Avis de message vocal et sms

Gwk00 — Mon, 30 Mar 2020 18:25:37 GMT

Bonjour

je suis chez Sosh depuis maintenant quelques années et n ai jamais rencontré de soucis sauf depuis quelques jours.
je ne reçois plus d'avis de messages vocaux (plus rien n est indiqué sur l'icône messagerie) et en même temps je ne reçois plus non plus les sms de personnes ayant essayés de me joindre sans laisser de messages ce qui me gêne pour mon travail actuellement.
Bien sur je suis allée vérifier dans les paramètres de ma messagerie mais tout est ok.

Merci de bien vouloir m'aider

cordialement

Absence notifications Messages vocaux

Gwk00 — Mon, 30 Mar 2020 19:16:40 GMT

Bonjour

Merci de bien vouloir m'aider

cordialement

Re: Absence notifications Messages vocaux

stephrem — Mon, 30 Mar 2020 21:21:13 GMT

Bonjour @Gwk00

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Demande d’aide d’un conseiller - super important

Gwk00 — Tue, 31 Mar 2020 07:52:39 GMT

Bonjour

je ne reçois plus de notification pour ma messagerie vocale depuis quelques temps.
absence totale de notifications de messages vocaux et pareil pour les sms d'appels sans messages

j ai reconfiguré le téléphone par votre application mais rien n'y fait

mes paramètres lorsque j appelle le 888 sont bons.

ca devient gênant car je fais du télétravail et du coup je passe à côté de messages

merci de votre aide

cordialement

Re: Demande d’aide d’un conseiller - super important

stephrem — Tue, 31 Mar 2020 08:05:21 GMT

Bonjour @Gwk00

merci de ne pas multiposter.

Re : Avis de message vocal et sms

Thierry-G — Tue, 31 Mar 2020 08:07:17 GMT

Bonjour @Gwk00 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Utilisez-vous le 888 ou la messagerie vocale visuelle pour consulter vos messages vocaux?

Thierry-G