Rétractation

Tikitaka_56 — Thu, 16 Apr 2020 09:44:16 GMT

Bonjour,

J'ai passé commande hier pour le forfait Sosh de 50Go à 14,99€, je me suis aperçu dans la foulée que le lendemain ça passait à 80Go, j'ai donc fait une rétractation mais j'ai l'impression que celle-ci ne s'est pas faite.

J'aimerais refaire une commande aujourd'hui mais j'ai peur de me retrouver avec deux forfaits.

Et impossible de parler à un conseiller...

Merci

Re: Rétractation

stephrem — Thu, 16 Apr 2020 12:40:55 GMT

Bonjour @Tikitaka_56

j'espère que votre rétractation n'a pas été prise en compte car ceux qui ont souscrit lorsque c'était à 50 go passent automatiquement à 80 go.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

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