sujet Re: Pas recu de suivi de commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Pas recu de suivi de commande

sdisp — Tue, 12 May 2020 15:27:11 GMT

Bonjour.

J'ai en faite 2 questions.

En 1er, je suis client Sosh Mobile et j'ai commandé le Huawei P30 qui bénéficie d'une ODR de 100€, mais le mail de confirmation que j'ai recu vient de la boutique Orange et non Sosh est-ce bien normale?

En 2nd, je n'ai pas recu de message de Suivi de commande et si je demande un nouveau code de suivi je ne recois rien (rien en spam non plus).

, pouvez-vous faire quelque chose?

Merci.

Très bonne journée.

Stephan

Re: Pas recu de suivi de commande

stephrem — Tue, 12 May 2020 15:34:00 GMT

Bonjour @sdisp

pas de mail de sosh dans vos spams ?

Re: Pas recu de suivi de commande

sdisp — Tue, 12 May 2020 17:59:41 GMT

Bonjour @stephrem

Merci pour ta réponse, mais malheureusement non rien en spam...

Re: Pas recu de suivi de commande

stephrem — Tue, 12 May 2020 21:44:41 GMT

Le mail devrait arriver d'ici peu.

Re: Pas recu de suivi de commande

sdisp — Wed, 13 May 2020 07:02:33 GMT

@stephrem

Je n'ai pas précisé, mais ca fait 1 semaine que j'ai fais la commande et le tel est sensé arivé aujourd'hui.

Et concernant le mail qui provient de Orange et non Sosh ca ne vous semble pas génant? Sur la boutique de temps en temps on bascule sur le site Orange sans trop rien avoir demandé, j'espère que l'ODR sera applicable?

Merci.

PS: j'avais cru comprendre qu'en postant sur le Forum des personnse de Sosh pouvait nous renseigner? Ou est-ce juste la clientèle?

PS2: si je ne recoit rien aujourd'hui et que l'on ne me contacte pas... je les appèlerais, mais bon je ne suis pas fan des heures d'attentes au téléphone.

Re: Pas recu de suivi de commande

sdisp — Wed, 13 May 2020 07:17:14 GMT

Bon... j'ai fais la demande du code par SMS au lieu de mail... et je l'ai recu

Et concernant Sosh vs Orange, vu que j'ai fais la demande de suivi sur le site de Sosh et que je l'ai recu je pense que c'est bon.

Merci @stephrem pour ton aide.

Re: Pas recu de suivi de commande

stephrem — Wed, 13 May 2020 08:23:48 GMT

@sdisp

pour la boutique orange au lieu de sosh j'espère que ca fonctionnera.

vous le verrez en recevant soit un justificatif d'achat pour sosh ou une facture pour orange.