sujet Re : PROBLEME COMMANDE IPHONE SE dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

PROBLEME COMMANDE IPHONE SE

Hatice08 — Wed, 13 May 2020 16:54:00 GMT

Bonjour,

J'ai commandé le nouvel Iphone SE, il y a eu le prélèvement dans ma banque mais aucun mail de confirmation ni confirmation de commande sur le site Sosh, j'ai eu ce message d'affiché une fois le paiement fait : Désolé, cette page est momentanément indisponible. Je ne sais donc pas si je vais recevoir l'Iphone SE. MAIS IL Y A EU LE PRELEVEMENT !!! Aidez mois svpl !? lorsque je clique dans suivre ma commande il est écrit : aucune commande. mon mail perso est : ********@gmail.com Merci d'avance, j'ai essayer de conatcter sosh via chat mais pas de retour ça me retire directement.

[Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Message déplacé. Equipe modération]

Re : PROBLEME COMMANDE IPHONE SE

SaïdaB — Thu, 14 May 2020 13:39:10 GMT

Bonjour @Hatice08

J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi,

Saida.

Re: PROBLEME COMMANDE IPHONE SE

SaïdaB — Wed, 17 Jun 2020 15:10:44 GMT

Bonjour @Sabrina30126

Merci de me confirmer si votre situation a été résolue. Si ce n'est pas le cas je vous invite à faire une réclamation,

soit par courrier:

Service client Sosh Mobile Orange

Service consommateurs Réclamation (ajouter le motif ) ici réclamation

33732 BORDEAUX Cedex 9

soit en ligne via le lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.

Re: PROBLEME COMMANDE IPHONE SE

Sabrina30126 — Wed, 17 Jun 2020 15:19:23 GMT

J’ai déjà eu deux personnes par le chat qui ne m’ont pas du tout dit de faire ça j’ai payé ce téléphone je ne vais pas faire une Réclamation écrite Qui va prendre beaucoup beaucoup de tempsc’est à vous de régler ce problème J’ai besoin de mon téléphone urgemment c’est pour ça que je l’ai commandé

Apparemment je ne suis pas la seule avoir eu ce genre de problème vous avez des soucis à la préparation de commande

Je veux bien faire une déclaration en ligne mais En plus votre lien ne marche pas

Merci de votre attention